服務業話術撰寫 - 服務業討論

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2011-07-06T10:21

Table of Contents

版上的各位大大您們好，
有些關於店頭人員的話術的撰寫有些問題，
像我們公司是在某些觀光景點設櫃點，
販賣的內容有一些灑食用金粉的小糖果或是一些添加奈米金、銀的保養品，
甚至是含金粉的酒品，
我該如何去替店頭撰寫這些產品的推銷話術，
或是店頭的話術在撰寫上有沒有哪邊需要注意地方呢?
希望各位大大可以給我一些建議，
或是提醒我一些秘訣，
小女子感激不盡，
謝謝

--

All Comments

Margaret avatar
By Margaret
at 2011-07-06T12:53
小女子 "小女"是指自己的女兒啊= ="
Emily avatar
By Emily
at 2011-07-06T15:24
是不是先去了解觀光客的需求再來想會比較好?
另外　可以參考最近陸客團中較熱門的台灣商品~
Olive avatar
By Olive
at 2011-07-06T17:55
因為像高雄的珠寶就是屬於人為塑造出來的特產~
並非本來就是高雄的特產　但卻成功吸引陸客上門
Dora avatar
By Dora
at 2011-07-06T20:26
哈哈，謝謝G大的提醒，我本來好像有打子，當了一下就..
觀光客需求嗎?因為我們大部分的櫃點都是設在酒廠的展售
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2011-07-06T22:57
中心裡,說實在也不知道該從何去了解需求

到底要對客人好還是不好...

Margaret avatar
By Margaret
at 2011-07-05T22:04
最近碰到許多因為顧客觀點不同或是認知上面的衝突，導致最近不知道該如何回覆顧客 的需求。所以到版上來發問幾個問題，希望大家不吝嗇指教。 本人目前面東部某家渡假村裡當櫃台，大家也知道櫃台為第一線，現場客人有任何問題 都會找櫃台，渡假村里雞毛蒜皮小事又很多，常常回答一些很莫名奇特的問題....但是 又不知道 ...

我這樣的新手~是不是史上超天兵的阿?

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2011-07-05T21:17
事件概述： 我做這份工作快兩星期，那間店是全台連鎖店。 （不是CVS，是的話我就去那發文了） 學的事情很多～小店都學很正常， 只是常常被說學很慢，教三五次還不熟悉。 也被另外一名工讀生說太依賴筆記。 而且我店裡的標價卡常常找不到， （兩星期左右對店裡的東西不熟悉，算很天兵吧？） 今天還在督 ...

拓耘公司應徵捷運外派站務員

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2011-07-05T14:46
最近在518人力公司看到拓耘公司應徵 外派捷運站務員 想請問版上有人去應徵嗎？ 小妹有去應徵 但沒上（殘念） 然後看到人力銀行他上面又在徵人 又想捲土重來哈哈 - ...

真是奧客

Susan avatar
By Susan
at 2011-07-05T11:35
昨日客人點了2盒 巧克力*6 牛奶*6 裝一盒蛋糕 巧克力*4 咖啡*2 抹茶*2 其餘各1顆裝一盒蛋糕 需要重複與客人對點一次，就很不耐煩的and#34;小姐，你效率很差耶，講一次還記不住...and#34; 最好是講一次都不用對點的，若裝錯了是不是又是我們的錯，遇上有理說不清的客人， 地球是圓的，下次若 ...

王品集團有提供住宿嗎？

Ursula avatar
By Ursula
at 2011-07-04T03:50
最近想應徵王品集團的工作 我是嘉義人，在台北租屋 正在考慮要回家鄉工作，或者繼續待在台北 看到王品的正職職缺幾乎都在台北 嘉義的外場服務只剩下計時職缺 我聽在嘉義品田內場工作的朋友說王品都有提供員工宿舍 想請問大大們，這制度是只有嘉義有 還是台北的王品員工也可以申請員工宿舍呢？ 如果可以申請的 ...