本月遠見雜誌 服務業大調查 - 服務業討論

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By Vanessa
at 2010-11-12T23:58

Table of Contents



這個月的遠見雜誌 刊出 服務業大調查

派出神秘客調查出各服務業的冠軍

在此和同為服務業的各位分享:D

http://www.gvm.com.tw/Board/content.aspx?go=cover&ser=16892

大家有空可以去翻翻看

個人對於裡面神秘客所分享的 天使與惡魔服務員感到不可思議!

祝大家也可以成為每一位客人心目中的天使服務員:D

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All Comments

Frederica avatar
By Frederica
at 2010-11-16T20:33
好同意一開始說的話，開心的員工才有好的服務
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By Yedda
at 2010-11-20T17:08
神秘客根本就是來亂的...
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By Poppy
at 2010-11-24T13:42
上次神秘客來加油時 他臉上的微笑讓我發寒.....
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By Quanna
at 2010-11-28T10:17
一直看著你笑，笑到你心裡發寒???
Andy avatar
By Andy
at 2010-12-02T06:51
我當過汽車業的神秘客 收穫很多
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By Carol
at 2010-12-06T03:26
神秘客什麼時候幫我們調查惡魔老闆,抖出來
Edith avatar
By Edith
at 2010-12-10T00:01
現在都要提高警覺面對神秘客...

笑

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By Enid
at 2010-11-12T13:12
我知道要笑呀 要笑臉迎人 但是就是笑不出來 對著客人笑，也不見得會得到什麼好臉色 面無表情=不好相處 - ...

百貨公司的小朋友美術專櫃

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By Jessica
at 2010-11-12T00:56
每次逛百貨公司 都會看到一些 精美的印章 沙畫 油畫之類的專櫃 我想要應徵這些專櫃美術老師 ...但卻不知道這些專櫃的名字 想請問一下.... - ...

飯店遇到特別的客人

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By Dinah
at 2010-11-11T21:24
我想 不只飯店業 這種有特殊想法的人到處都是 本身餐飲業 服務的地點有提供當地居民(憑戶籍)特殊折扣 前幾天遇到一個客人 亮出他的名片說要打折 我們告知他目前餐廳只提供當地居民優惠 他居然很大聲的說 你們搞錯了吧 我工作地跟你們是同一條路 這樣不能打折!!??你們這樣不行!!! 還說了一堆他 ...

飯店遇到特別的客人

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By Wallis
at 2010-11-11T19:33
我們飯店通常會在客人入住的前一天 再和客人做一次路線及住宿的確認 剛剛遇到一個不知道該怎麼形容的客人 我們都是下午三點之後可以進房 隔天十一點前退房 該客人是購買所謂的旅遊票券部份 在他購買的時候上面都會寫得相當詳細 包括網路頁面及他拿到的購買證明上都有註明的很詳細 剛剛同事打給他被掛電話 ...

今天去百貨櫃某間鞋業的總公司面試....

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By Zora
at 2010-11-11T00:00
昨天接到通知,今天早上10點半面試 是百貨某鞋業的總公司,在三重(沒聽過的牌子?) 面試時,談到薪資部份 他說了我整個呈現 放空傻眼的狀態!!!! 我知道服務業幾乎是底薪加獎金 所以底薪通常不高, 但那也太離譜 他說:喔!那我門公司的底薪是13000 全勤1000這樣 如果比較遠車馬費是500 餐費是500 ...