朱士廷 抗疫超前部署 堅守CSR - 金融業討論

朱士廷 抗疫超前部署 堅守CSR

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新冠肺炎疫情2020年在全球肆虐，台灣卻過了一年的承平盛世，直到2021年5月15日，單
日突然爆發本土案例180例，全國升級到三級警戒，而政府與全國人民還沒「收心」之際
，5月16日又再爆發逾200例本土案例。

領先同業 啟動遠距辦公
這波疫情來得又急又猛，就在同業還沒反應過來之前，永豐金控已在5月16日當晚就宣布
啟動居家上班機制，而永豐金總經理朱士廷也立即發出一封員工信，祭出八大措施、穩定
軍心，並向同仁信心喊話：面對來勢洶洶的疫情，同仁必須「上下一心、處變不驚、通力
合作，堅守我們的社會責任。」

朱士廷信中表示，5月15日、16日雖是假日，但金控防疫通報中心在這兩天已嚴陣以待、
並召開緊急應變會議討論研商，擬出八大防疫應變措施。包括：

自5月15日起至5月28日啟動居家上班機制，並視疫情發展情勢逐步提升至3,000人；各子
公司對外管業單位全面採實聯制；啟動人員彈性上班與異地備援；所有會議全面線上化；
取消接駁車、禁止所有同仁跨大樓移動，大樓全面禁止外賓進入；關閉餐廳／交誼廳，同
仁內部用餐開放辦公桌及會議室進行等，全面降低「人與人的接觸」。

而在第一時間，朱士廷也宣布，針對萬華、蘆洲防疫熱區，則以最小人力上班，其餘同仁
基於安全因素，採部分居家上班。

另外，同仁如與確診者接觸，或有疑慮時，將針對採檢給予「全額補貼」。

為何今年面對突如其來的疫情大爆發，永豐金可以最快的速度應變？

朱士廷表示，關鍵在於永豐金控一直「超前部署」。去年疫情發生初期，永豐金控就提早
在春節假期時，啟動第一階段防疫計劃，而春節後國內開工的第一天就要求全體同仁戴口
罩及測量體溫、備妥防疫物資、海外疫情較嚴重營業據點一律備妥口罩三個月安全存量、
暫停陸港澳出差、完成重要的維運單位進駐異地備援中心。

承平盛世 不忘居安思危
而為什麼永豐可以做到5月16日宣布居家上班、5月17日起同仁就可以透過線上開通授權、
開始居家上班，完全不需要準備緩衝期？

朱士廷表示，主要是永豐在去年啟動第一階段防疫計畫後，3月24日就宣布攜手台灣微軟
導入Windows Virtual Desktop（Windows虛擬桌面）服務，在兩周內完成遠端辦公架構，
並在不須額外購置硬體伺服器及設備下，讓上百位企業員工可以使用家中電腦透過雲端介
面安全連結公司的電腦桌機，保持營運不中斷。

朱士廷強調，所有的防疫提前準備，「都是以保障員工及客戶的安全」為前提，並要維持
業務正常營運及股東權益，也就是不只是要想到員工安全，也要想到客戶服務、股東權益
。

降低群聚 多項便民措施
也因此，永豐銀行在全國三級警戒之際，也祭出多項便民措施，像是為了鼓勵民眾在家線
上報稅以降低群聚感染風險，延長各項刷卡繳稅優惠，並針對網路購物推出各項免手續費
、分期以利率、線上刷卡回饋，還有推出數位房貸新服務與優惠等。

朱士廷觀察，線上房貸服務的需求明顯在這波疫情下大增，像是2021年以來至5月中旬，
已有約千名新戶經由線上申辦房貸、今年前四月，線上增貸占整體增貸件數的比例，較
2020年提升逾70％；同時，使用網銀完成彈性繳款設定也高達九成，臨櫃客戶僅佔少數，
各項數據顯示，民眾對房貸數位化的依賴程度正快速升高。

朱士廷指出，現在已到了防疫重要關鍵時刻，唯有大家通力合作、相互支持，才能攜手抗
疫，共同守護健康、一起戰勝病毒。

心得：
永豐金的作法很即時又正確
連遠端虛擬桌面都早就建置完成
真的有超前部署

反觀我朋友的公司
是員工在群組一直反應一直吵了好幾天
才開始分流上班 公司管理層反應不知道慢了幾拍

還有現在就多多利用網銀或是數位金融的服務
盡量別去銀行了

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