杜拜清關問題 - 國貿工作討論

前幾天幫客人出一票貨到杜拜
是直走單
申請了產證隨MAWB出去
問題來了，今天客人打電話來抱怨
產證和文件收貨人全部沒拿到
當時我做提單還怕文件掉了 也用信封再裝起來
也有在HANDLING INFORMATION加註INVOICE、PACKING LIST、C/O ATTACHED


客人非常不高興 他說同行跟他說一定是航空公司抽單子時弄掉了
他認為要有用AGENT 有人去HANDLE這票貨 文件才不會不見
因為我們沒有幫他做AGENT所以才會可能有人手腳不乾淨或機場人員抽單弄掉了
（先前走過很多次別家沒用AGENT文件也不見，只有一次有用AGENT就沒問題）
因為文件不見讓收貨人清關多花了USD136
現在他想要向我們索賠

因為我第一次出杜拜的貨
主管也不大了解
向FORWARDER詢問結果是國外也沒傳來這票貨有異常
他們認為當初領單 收貨人有簽收 也不認為是他們的問題
但我覺得好像沒那麼單純
所以拜託版上有前輩對杜拜清關、領單等方面較熟的人幫個忙

謝謝大家了

下班前批哩啪拉被客人罵了一頓 心情真差



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