杜拜清關問題 - 國貿工作討論

Jake avatar
By Jake
at 2009-04-15T19:59

Table of Contents

前幾天幫客人出一票貨到杜拜
是直走單
申請了產證隨MAWB出去
問題來了，今天客人打電話來抱怨
產證和文件收貨人全部沒拿到
當時我做提單還怕文件掉了 也用信封再裝起來
也有在HANDLING INFORMATION加註INVOICE、PACKING LIST、C/O ATTACHED


客人非常不高興 他說同行跟他說一定是航空公司抽單子時弄掉了
他認為要有用AGENT 有人去HANDLE這票貨 文件才不會不見
因為我們沒有幫他做AGENT所以才會可能有人手腳不乾淨或機場人員抽單弄掉了
（先前走過很多次別家沒用AGENT文件也不見，只有一次有用AGENT就沒問題）
因為文件不見讓收貨人清關多花了USD136
現在他想要向我們索賠

因為我第一次出杜拜的貨
主管也不大了解
向FORWARDER詢問結果是國外也沒傳來這票貨有異常
他們認為當初領單 收貨人有簽收 也不認為是他們的問題
但我覺得好像沒那麼單純
所以拜託版上有前輩對杜拜清關、領單等方面較熟的人幫個忙

謝謝大家了

下班前批哩啪拉被客人罵了一頓 心情真差



--
Tags: 國貿

All Comments

Ina avatar
By Ina
at 2009-04-18T15:12
老實說我看不懂前因後果@@客人如果沒有領單的話怎麼貨物簽收?
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2009-04-21T10:25
還有文件到底是用甚麼方式寄給客人的呢??
Dinah avatar
By Dinah
at 2009-04-24T05:39
應該說收貨人有領單 但裡面沒有任何隨機文件和產證
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2009-04-27T00:52
所有文件都裝在信封袋裡夾在提單內隨機一起出去的
Catherine avatar
By Catherine
at 2009-04-29T20:06
我做空運都是只有提單文件隨機 但自己要另外寄給客人耶
Callum avatar
By Callum
at 2009-05-02T15:19
客人是用我寄過去的那份清關
Frederic avatar
By Frederic
at 2009-05-05T10:32
一般來說只有提單會隨貨過去吧，其他的文件應該是在安排
Callum avatar
By Callum
at 2009-05-08T05:46
班機的時候提供給forwarder的，而且也不會是正本，看你有
沒有留資料在手邊，就先提供副本給客戶吧
Mason avatar
By Mason
at 2009-05-11T00:59
一般都會有隨機文件隨提單一起過 客人部份也可以一起
Hardy avatar
By Hardy
at 2009-05-13T20:13
HAWB不需要正本吧@@影印或圖檔就能領貨了
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-05-16T15:26
我走中東貨通常隨機文件不隨機 太容易不見了
Valerie avatar
By Valerie
at 2009-05-19T10:39
都另外用國際快遞寄給客戶 除非從台灣出口到中東的飛機
Olive avatar
By Olive
at 2009-05-22T05:53
隨機文件才沒有不見過 很妙的現象...
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-05-25T01:06
我有客人把文件另外寄~隨機文件要求只給一副或二副
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2009-05-27T20:20
因為那邊很容易有糾紛...
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2009-05-30T15:33
咦!空運認人不認單~被罰錢真的是客人的事耶
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2009-06-02T10:46
剛醒來 腦袋都比較清楚 = =",回樓上O大,一般正本都會含I
Rae avatar
By Rae
at 2009-06-05T06:00
V與PACKING一起過去,中東國家對海空運的規定都比一般奇
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-06-08T01:13
怪很多~還有原PO,AGENT不是都會秀在提單上嗎?FWD是自己
Delia avatar
By Delia
at 2009-06-10T20:27
沒有喔~
Leila avatar
By Leila
at 2009-06-13T15:40
直走單-S/客人 C/收貨人 加HAWB的話S/我公司 C/AGENT
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2009-06-16T10:53
HAWB上S/客人 C/收貨人 我是走直走單 沒加國外AGENT

站板pallet 什麼時候使用呢?

Mason avatar
By Mason
at 2009-04-15T14:59
大大好^^ 潛水很久了....本身是剛進國貿界未滿一年的菜鳥 把第一篇文章貢獻在國貿板吧:P 是來踢館的(誤) 公司賣電子零件 都是小體積的物品 所以一般狀況下是不會用到站版的 僅僅以紙箱裝 但有客人詢問: - pallet dimensions (estitmated) - pallet wei ...

徵求新的 forwarder, 請大家寄站內信給我

Quanna avatar
By Quanna
at 2009-04-15T10:55
GREETING 不曉得貼在這邊適不適當 我們公司需要新的FOWARDER 因為舊的FOWARDER服務不好, 導致客戶的貨出問題 屢次反映沒有改善.. 所以在此誠徵新的 FOWARDER 請各位直接寄到我的PTT信箱裡 並提供所能提供的詳細服務 andamp; 聯絡方式 我會選幾家來合作 ...

這樣的我是否就是抗壓性不足?草莓族？

Agnes avatar
By Agnes
at 2009-04-14T22:18
這時候我要把我的老闆書信指導手冊搬出來，他常常會逼我問客人很蠢的問題...... 不過他這樣教我寫，客人都會再確認一次，這樣大家也安心~ Dear XXX, Thank you for your prompt reply on _____. To make sure my understanding i ...

發貨遇到的問題

Irma avatar
By Irma
at 2009-04-14T16:34
※ 引述《caffeine911 (傷逝者只是自憐而已)》之銘言： : 客戶下的一張訂單，原本是安排一個櫃子出貨到香港 : 前幾天對方請我將此訂單的某規格各留10件在我司，他之後要直接給客戶 : 現在，又請我將做好的某規格先空運3件到新加坡 : 我說要全部一個櫃子都到香港，不替他做這些雜七雜八的工作 : 我想 ...

請問吊櫃費怎麼收 THC

Erin avatar
By Erin
at 2009-04-14T15:43
小弟最近研究過廠商提供的報價單，發現散貨有一條吊櫃費。 上面是固定價格。 想請教，不管我散貨走多或是走少，都是收這個價格嗎？ 1teu 費用為nt5600，其實也不便宜 散貨跟整櫃比起來，似乎不一定整櫃就一定划算 怎麼會這樣 andgt;and#34;andlt; - ...