桃區產投補助課程-門市與顧客關係管理班 - 服務業討論

計畫名稱：102年度下半年產業人才投資方案計畫（勞委會職訓局廣告）
補助對象：本計畫補助對象為年滿十五歲以上，具就業保險、勞工保險、
農民保險身分在職勞工，且符合下列資格之一：
1. 具本國籍。
2. 與中華民國境內設有戶籍之國民結婚，
且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民。
3. 符合入出國及移民法第十六條第三項、
第四項規定之單一中華民國國籍之無戶籍國民，
及取得居留身分之泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民，
且依就業服務法第五十一條第一項第一款規定取得工作許可者。
4. 跨國（境）人口販運被害人，並取得工作許可者。

訓練機構：健行學校財團法人健行科技大學
訓練地址：32097桃園縣中壢市健行路229號（備註：鄰近中壢後火車站）

課程名稱：門市服務與顧客關係管理班
核准文號：瑛秘字第 1021577-11號

課程時間：102/8/7-11/20（星期三） 18：30-21：30
課程時數：48小時

課程費用：7,050元 學員自行負擔約：1,410元
備註：補助款須結訓後憑結訓證明向勞委會申請補助
（3年內可申請最高補助額度為7萬元）

報名方式：
1.請先至職訓e網：http://www.etraining.gov.tw/index.html 加入職訓e網會員。
2.再至產業人才投資方案網：
http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx 報名。
3.或可逕洽：03-4581196 分機 3776 盧彩琦小姐，直接提供服務。

課程簡介：本課程的目的是在輔導學員考取門市服務乙級技術士證照，
以及傳授顧客關係管理的實務技巧，具有證照及實務價值。
門市服務業發展由單店經營到連鎖加盟，
為提昇門市服務店長或經理之專業形象及培養具前瞻性的服務人才，
亦為了累積國際商業實力，同時擴散教育訓練功能，
針對門市服務業的第一線從業人員，推動技能檢定制度，
特於新訂定「門市服務」職類規範，以建立全國性統一認證制度，
作為提昇門市服務專業畫之技術水準，以建立檢定制度之公正性及權威性。
本課程依照門市服務乙級技術士技能檢定規範所制訂之學科
（門市服務實務概論15hr）、術科（企劃書撰寫實做及實務問答15hr）
作完整教學規劃，並加強顧客關係管理實務技巧，
不僅讓您具有考取此國家級證照能力，更讓您成為搶手的門市服務管理人員。

師資介紹：

林政忠 老師
學歷: 中國文化大學 史學研究所
經歷: 中華民國青年創業協會總會 5 年
專長: 中國青年創業總會顧問及講師健行科技大學/亞東技術學院兼任助理教授
中國文化大學推廣教育部服務管理中心(餐飲管理及零售流通連鎖管理)講師
台北市商業處商圈認證評核委員
台灣OTOP通路標章使用評鑑委員
美食映像整合行銷顧問公司餐飲店面輔導顧問
經濟部中小企業處創業諮詢輔導顧問
東區中小企業創業創新服務中心顧問
元大國際諮詢有限公司 協同顧問
國家文官培訓所講師
台北市政府市場管理處講師,
台糖公司中階層主管培訓班講師
行政院人事行政總處地方行政研習

林志成 老師
學歷: 輔仁大學 企業管理學系
經歷: 爆米花行銷顧問有限公司 5 年
專長: 專業領域：制度建置─新事業部建構、門市管理系統建置、
內部管理流程診斷教育訓練─建立教育訓練機制、儲備幹部訓練、
店長教育訓練廣宣販促─建立展店模式與廣宣模式、
規劃並執行販促活動區域行銷─商圈管理實務、
商圈開發口才行銷─口才與溝通技巧、自我行銷、
魅力主持人特訓創業輔導─市場分析、行銷定位、總部建置、門市管理、人力培訓
經歷：中華工商流通發展研究協會常務理事
今週刊廣告總監戰國策公關顧問公司經理


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