業務所需技能 - 工程師

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By Doris
at 2022-04-21T00:39

Table of Contents

研發轉業務,一點經驗分享。
以前寫過的文章重新貼上

一、搞清楚自己是哪種業務,需要的技能不同

業務的基本分類:
2C (To customer, 對個人):
將商品、服務賣給個人,日常生活中最容易遇到的業務,絕大部份人對業務的印象都是從
這而來。
舉凡:房仲、保險、賣場銷售、百貨銷售、汽車業務都算在這個領域。
特色:面對的對象就是決策者,較多衝動性購物。


B2B(Business To Business, 企業對企業):
企業對企業的採購,通常是產業上下游供應商關係,或者是服務提供商。
舉例:食品原物料、化學藥劑、IC晶片、零組件、儀器設備、軟體服務等。
特色:銷售流程長,決策單位多,通常不是一個人說買就成交。有許多環節需要打通,需
要具備的技巧更多。

有專業背景的走B2B業務比較吃香。


二、B2B業務在企業的分工方式

#開創型:開發新產品/新市場。

針對新產品與新市場進行分析規劃,擬定銷售策略。通常會是老闆/主管在衝。
新創產業有個名詞 BD (Business Development)就包含這個方向的工作內容。
開發新客戶。主動找出機會在哪,從開發到成交、收款。開發客戶的技術門檻較高,但同樣地收穫也較
高。

#守成型:維護既有客戶的固定訂單。

最主要任務就是確保常客(老顧客)不要掉單。名單絕大部分都是公司給的既有客戶。
維護客戶關係,養(橋)新案通常在這個階段。
新手入行通常會被放在這個位置鍛鍊

以上是銷售前(簽約前)。

訂單簽約下去後,會由後續的客戶經理(Account Manager)接手,單一
窗口。未來後續訂單開發也會透過這位。某種程度上與守成型的業務
有點重疊,通常只會有重要客戶會有這種配置。

#『一條龍』:
中小型的公司通常就是一個人從頭負責到尾。好處是全部銷售環節都碰的到;缺點就是每
個環節都碰不深,而且還要有人帶才會上手快。


三、B2B 企業銷售流程。

通常一個對企業銷售的常見流程(Sales Cycle)如下
1. 新客戶名單(leads)產生 (主動開發或自動找上門)
2. 後續跟進 電話訪談 > 客戶拜訪 (探索需求與痛點)
3. 提出解決方案 > 產品演示 (Demo)
4. 報價
5. 客戶疑慮排除
6. 議價 > 議約 > 簽約
7. 出貨 > 交貨
8. 收款
9. 售後服務、客戶關係維持

以上9點未來都是需要各自深入加強、探討。
開個窗,提供你當參考。


四、提早練習

如果明年想轉,今年還有7個月準備,練習。
先開始試試看,把你的想法賣給他人。(業務最重要的技能)
如果能成功地說服他人(同事、主管),那轉業務就會比較輕鬆容易。


※ 引述《chachipeng (chachiBTSarmy)》之銘言:
: 如題,明年想轉業務,目前想轉科技業的業務職,但目前身邊朋友沒有人做業務,大部
: 分是科技業製程工程師等等。
: 目前自學韓文,但我知道大部分科技業較注重日文,另外也可能要自備汽車和語文技能
: 。
: 還有想離住家近一點,人住新北,目前觀望美光或是日月光。
: 本人學歷,某私立大學化學系碩士,出社會已3年,第一份工作在傳產擔任RD一年,第
: 二份目前是某生技公司研究員。因自身比較外向,想嘗試看看業務職,故來版上詢問各位
: 前輩們在業界的經驗,感謝賜教。

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All Comments

Franklin avatar
By Franklin
at 2022-04-21T05:55
Iris avatar
By Iris
at 2022-04-21T11:11
比較常看到的過渡是FAE => Sales
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2022-04-21T16:26
很仔細耶 感謝分享
Leila avatar
By Leila
at 2022-04-21T21:42
我本來也是想到FAE,只是就直接被派到Sales了 XD
Puput avatar
By Puput
at 2022-04-22T02:57
很詳細 同為工程轉業務推個
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-04-21T21:47
挺詳細的,給推
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-04-22T03:03
只能說你只在背課本的內容
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-04-21T21:47
業務的關鍵術語都沒提到
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-04-22T03:03
因為這篇說的是基本,難是難在當業務後的其他事情
Hardy avatar
By Hardy
at 2022-04-21T21:47
遇到一開口就要回扣的採購真的很懂痛苦
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-04-22T03:03
小弟拋磚引玉而已,歡迎更資深的業務開釋
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-04-21T21:47
躺平

offer請益 京元/旺宏/超豐/力成

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By Quintina
at 2022-04-21T00:36
Hi各位年薪300萬大大 小弟我今年苗栗國某國立大學學士畢業社會新鮮人 家庭因素不讀碩 公司 京元 旺宏 超豐 力成 工作職稱 CP EE 二廠薄膜EE 封裝EE ...

業務所需技能

Heather avatar
By Heather
at 2022-04-20T23:02
如題,明年想轉業務,目前想轉科技業的業務職,但目前身邊朋友沒有人做業務,大部 分是科技業製程工程師等等。 目前自學韓文,但我知道大部分科技業較注重日文,另外也可能要自備汽車和語文技能 。 還有想離住家近一點,人住新北,目前觀望美光或是日月光。 本人學歷,某私立大學化學系碩士,出社會已3年,第一份工作在 ...

這幾天台灣某神山發生了好笑的事

Annie avatar
By Annie
at 2022-04-20T22:32
這種事情看多了,整理如下。 GG三大奇事: 1. 天天喊要走的只是抱怨,不會走。 2. 真的只要走的,講完沒多久就走了。 3. 有些人你覺得他其實該走的,往往留最久。 ※ 引述《accprote (宗痛好酸靈)》之銘言: : ※ 引述《NTUBIGGG (台大G)》之銘言: : : 最近某神山HR之類 ...

這幾天台灣某神山發生了好笑的事

Adele avatar
By Adele
at 2022-04-20T22:02
說實話這次的意外 個人認為是非常好的事情 嘴人資辦這活動的大可不必 希望辦這活動的人資一切安好 你是我看過辦過最好活動的人資了 這次的活動確實讓大家互相看到了各個單位的辛苦與壓榨 也希望這樣的活動能確實傳達給上層 而不是匿名問卷還能high light誰沒填寫的方式 整天搞一些看起來很好看的KPI 在裡面確 ...

4月職缺破百萬 電子資訊、半導體業缺近20

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By Edith
at 2022-04-20T21:29
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