櫃損/貨損 保險賠償問題 - 國貿工作討論

因為第一次遇到保險理賠問題，想請教有經驗的大大。
文長，請耐心看完，謝謝。

我們公司是出口乳膠，以大空袋包裝，都是整櫃出口。
這批貨貿易條件為 CIF 所以也是由我們出口商投保。
1/3 從台灣出口，1/13 到達CONSIGNEE 港口時，客戶收到船公司發出的櫃損通知，
發現液袋也破損，有液體外漏的現象。

初步尚未知道原因，客戶通知我方，我方再向台灣貨代及保險公司要求共同瞭解狀況。
中間CONSIGNEE與第三方公證行及船公司有共同前往看查，此時已停止外漏，
我們出口的乳膠原為20MT，殘餘約6成12MT。
而CONSIGNEE 此時提出拒領此貨櫃，但由於已經付款，要求我方開出CREDIT NOTE，
並將提單正本以及保單寄還我方，即將貨權轉回我方，並聲明不繼續處理此CASE。

隨後船公司有承認是碼頭工人操作不當導致櫃損/貨損。

我方以為這樣已經很明朗，可以獲得理賠。

但是保險公司的說詞是，此貨仍可使用，應由CONSIGNEE OR SHIPPER領回。
所以提出要請殘值商進行評估。
且保險公司一再強調要等公證報告出來，才有辦法釐清是否會理賠。

而此時船公司也提出，此貨是否要領回，或是直接聲明棄權。

我司的立場是，因為貨物有汙染嫌疑，已不可能轉賣給其他客戶，
所以想要求賠償。

這邊不太理解的是，若是船公司已經承認是單方面的疏失，
公證報告出來有可能變成其他原因造成我方無法獲得理賠嗎?

還有我們貨物本身價值約USD 200,000. 關於理賠金額，我們可以領回多少?
這真是一大大大疑問。

還有我司是否太快答應客戶轉移貨權?

針對這CASE真是好多疑問??

麻煩有經驗的大大提供一下意見及看法，多謝賜教。




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