比起紅衣小女孩，社工更怕...... - 社工

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＜比起紅衣小女孩，社工更怕……＞

※大幅修改版內文：
最近上映的台灣恐怖電影《紅衣小女孩2 》內容，是社工師處遇兒童虐待案件，遇到「紅
衣小女孩」靈異事件。

其實比起紅衣小女孩，社工界更怕這些：

一、被迫回捐薪資：在台灣當社工，通常要大學相關科系學歷，但受限很多因素，造成月
薪通常大約新台幣三萬元，且很少有加薪機會。

加上近年媒體陸續爆料，部分民間社福團體因營運資金有限、確保內部員工薪資平衡，要
求社工回捐薪資，行情從新台幣兩千到六千元都有；前幾年社工專協對此，作《台灣社會
工作人員勞動權益研究》發現，大約37.6％受訪社工遇過被迫回捐薪資。

結果很多社工受不了，後來陸續到官方社福單位工作；不願到官方單位工作的社工，有時
會面對親友提問：社會局那麼缺社工，工作穩定、薪資更好，為何不去當公務員？

二、關說施壓：既然收入相對穩定，為何社會局缺社工？因為官方單位常有議員關說、高
層主管施壓、民眾激烈抗議爭福利權益，在官方單位工作的社工，就得抽出時間、心力回
應，因此常聽這些社工抱怨被關說施壓，覺得專業不受重視。

另外有正式公務員身份的社工，工時不受現有勞動法規控管，及經費、人力編制法規限制
，面對一直新增的案件，跟可能隨時出狀況的服務對象，加班也就不意外。

三、複雜核銷：不管在哪個單位工作的社工，都希望簡化核銷。因現有台灣社福服務模式
，主要是官方提供短期補助、標案，由民間社福單位提供服務，請領服務費需送統計、證
明。

只是台灣資訊科技發展雖好，但台灣社福界受限很多因素，不少服務申請、紀錄、滿意度
、核銷、評鑑資料，仍以紙本模式呈現；即使有資訊系統，卻較少作跨地區、單位整合，
結果紙本資料堆滿有限的辦公空間，讓社工用不少時間、心力統計服務量，拖累工作效率
。

實務上常有衛福部發公文，向各地區社會局要統計報表，社會局臨時打電話，向外包服務
的民間社福單位催收，打斷工作節奏；筆者有幾次主動向社會局，建議簡化核銷方式，社
會局考量減少承辦社工的工作量，幾乎每次都同意。

四、騷擾跟蹤：有時服務對象因個人因素，或受社工的特質吸引，對社工作騷擾跟蹤，因
此資深社工常告誡新手社工，訪視會談要注意安全。

最恐怖的是，部分服務領域社工因處遇複雜案件，服務對象覺得利益被侵犯，親自或請幫
派成員跟蹤、恐嚇，美國還有社工因此被殺害。

五、車禍：大部分第一線直接服務社工，需出外訪視服務對象，實務上發生過社工訪視路
途發生車禍受傷，有段時間沒辦法工作；如開車載服務對象更傷腦筋，還要確保服務對象
順利就醫。

六、被狗攻擊：第一線直接服務社工也很怕，訪視路途遇到被野狗追，或路邊住家養的狗
跑出來咬人，甚至服務對象拒絕接受訪視，開門放狗咬人。

七、鳳梨跟芒果：因鳳梨的閩南語唸法，跟華語「旺來」很像，很多社工怕吃鳳梨後，新
增案件多到旺，卻人力有限忙加班處遇；華語的「芒」字唸法跟「忙」相同，也有部分社
工因此怕吃芒果，怕服務對象突然出狀況，忙著處遇到過勞。

所以想改善社工勞動條件？先減少這些恐怖因素，讓社工安心工作，不用怕因此出事，跟
紅衣小女孩同樣變成鬼就好。


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