沒在聽我說話的客人 ....純粹閒聊 - 服務業討論

我從事於某溫泉飯店櫃檯 已經快兩年了
除了奧客之外 我真的蠻討厭某種客人 而且這種客人還蠻常見的
那就是都不聽介紹的客人
泡湯休息的客人來 我都會先詢問說需要幫您介紹嗎
可是有的明明就說要我幫他介紹房間
但是我在介紹的時候他根本沒在聽
同一種房間價格可以重複問我四五次(可見他根本沒在聽)
要不然就是手一直伸過來急著要自己翻介紹本
(那麼想自己翻的話你不會說你想先看一下照片就好了= =""")

我不知道是不是來休息泡湯的客人都是箭在弦上....
是不是急著等一下要來一發所以根本沒在聽人講話嗎？
雖然說服務業就是不管客人怎樣沒禮貌都要微笑以對
但是客人走了之後 說實在我還蠻生氣的 連一點基本的禮貌都沒有嗎
然後等進去了湯屋以後 他才打電話下來說要換房 因為發現裡面沒有床
問題是湯屋沒有床這件事情在介紹時早就不知道跟他講了幾次了= =+

不知道有沒有人跟我遇過一樣狀況的 還是說大家都是這樣呢？
我知道各位版大們一定都會說忍著點 服務業就是這樣(煙~)
不過真的沒有辦法防止客人明明說要叫你介紹房間 又一直沒在鳥你的介紹嗎
真的很想想個辦法阻止這種事情 囧rz

以上 用詞粗魯了點 抱歉^^"

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