準時打烊有錯嗎? - 服務業討論

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10點打烊...

9點55分提醒最後一位客人"我們要休息了~要快喔!"

結果,客人結帳時...

"你們是服務業耶,一直催...
這種態度像在趕客人,
讓人感覺很差,下次不要來這裡買了"

(心裡OS~最好你要逛到12點,我們也得陪你到12點啦!
天氣冷大家都想準時下班回家,好嗎?這位大爺~)

我們店的優點,就是準時下班!幾乎沒遇過晚下班的情形
即使有也不超過10分鐘...
這是員工最大的幸福啊~

(之前在X聯工作,晚半小時下班還算是早勒~偏偏這又不算薪水 XD)


算了!這樣客人是少數,懶得跟他計較...開心過日子比較重要!

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All Comments

Freda avatarFreda2008-12-08
還在營業時間內就趕人,客人當然會不高興
Aaliyah avatarAaliyah2008-12-10
你早五分鐘講 客人會不爽啊
Frederica avatarFrederica2008-12-13
以前在上級指示下,根本不敢趕客人,想當然也沒加班費Q_Q
Olga avatarOlga2008-12-16
你就別講 就關一半電燈跟放一半鐵門就好嚕~
Hedda avatarHedda2008-12-18
我覺得先講 提醒一下沒有什麼不對 只是口氣ok就好 不過
還是要看上面是怎樣的傳統啦 不然就拉一半鐵門 就好啦
Valerie avatarValerie2008-12-21
我覺得是說法的問題 改成"還有五分鐘 請您把握時間喔"
感覺聽起來比較舒服
Aaliyah avatarAaliyah2008-12-23
我在書店時會說"先生 請問你有要結賬嗎" 很多人就會知道
Queena avatarQueena2008-12-26
基本上我們連說都不會說吧...
不管怎麼講都會有一種被催的感覺
Dinah avatarDinah2008-12-29
頂多十點十分再摧他吧!還有五分鐘 請您把握時間喔"這也很酸耶
Valerie avatarValerie2008-12-31
服務業耶這樣講人家當然不高興,還是營業時間耶
Freda avatarFreda2009-01-03
還說要快喔,真要說的話N大的說法好多了
Franklin avatarFranklin2009-01-05
最好是不要還在營業時說,也許客人五分鐘內就好了還被催
Isla avatarIsla2009-01-08
早點提醒沒錯晚點提醒也沒錯Q_Q
Jack avatarJack2009-01-10
像百貨公司也會一直廣播還有幾分鐘 我是覺得還OK~
Xanthe avatarXanthe2009-01-13
最重要得是表情與口氣~
Ingrid avatarIngrid2009-01-16
但遇到奇毛子本來就不好的也是沒轍~
Genevieve avatarGenevieve2009-01-18
我覺得不應該"直接"提醒客人,畢竟你是服務業啊..
Hedwig avatarHedwig2009-01-21
我之前在工作時,店裡會有"廣播"的方式!雖然還是有客人會
Elma avatarElma2009-01-23
在拉下鐵門前衝進來,我們還是照樣要賣東西!反正收銀結帳
Hedda avatarHedda2009-01-26
作帳的事,速度快一點就好!這樣也不會拖太久才下班..
Agatha avatarAgatha2009-01-29
廣播的話不會讓客人有你是針對他提醒的感覺,感受當然有差
Ula avatarUla2009-01-31
很多店都有早十晚十的觀念...我覺得原PO這樣不好
至少到10:10再向客人告知10點就已打烊,店裡要作清潔等藉口
Rachel avatarRachel2009-02-03
請他離開
Brianna avatarBrianna2009-02-05
我也覺得話術要改一下..原本的話術有點...