準時打烊有錯嗎? - 服務業討論

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By Leila
at 2008-12-05T17:32

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10點打烊...

9點55分提醒最後一位客人"我們要休息了~要快喔!"

結果，客人結帳時...

"你們是服務業耶，一直催...
這種態度像在趕客人，
讓人感覺很差，下次不要來這裡買了"

(心裡OS~最好你要逛到12點，我們也得陪你到12點啦!
天氣冷大家都想準時下班回家，好嗎?這位大爺~)

我們店的優點，就是準時下班!幾乎沒遇過晚下班的情形
即使有也不超過10分鐘...
這是員工最大的幸福啊~

(之前在X聯工作，晚半小時下班還算是早勒~偏偏這又不算薪水 XD)


算了!這樣客人是少數，懶得跟他計較...開心過日子比較重要!

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All Comments

Freda avatar
By Freda
at 2008-12-08T07:39
還在營業時間內就趕人，客人當然會不高興
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2008-12-10T21:45
你早五分鐘講 客人會不爽啊
Frederica avatar
By Frederica
at 2008-12-13T11:52
以前在上級指示下，根本不敢趕客人，想當然也沒加班費Q＿Q
Olga avatar
By Olga
at 2008-12-16T01:58
你就別講 就關一半電燈跟放一半鐵門就好嚕~
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By Hedda
at 2008-12-18T16:04
我覺得先講 提醒一下沒有什麼不對 只是口氣ok就好 不過
還是要看上面是怎樣的傳統啦 不然就拉一半鐵門 就好啦
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By Valerie
at 2008-12-21T06:11
我覺得是說法的問題 改成"還有五分鐘 請您把握時間喔"
感覺聽起來比較舒服
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By Aaliyah
at 2008-12-23T20:17
我在書店時會說"先生 請問你有要結賬嗎" 很多人就會知道
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By Queena
at 2008-12-26T10:23
基本上我們連說都不會說吧...
不管怎麼講都會有一種被催的感覺
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By Dinah
at 2008-12-29T00:30
頂多十點十分再摧他吧!還有五分鐘 請您把握時間喔"這也很酸耶
Valerie avatar
By Valerie
at 2008-12-31T14:36
服務業耶這樣講人家當然不高興，還是營業時間耶
Freda avatar
By Freda
at 2009-01-03T04:42
還說要快喔，真要說的話N大的說法好多了
Franklin avatar
By Franklin
at 2009-01-05T18:49
最好是不要還在營業時說，也許客人五分鐘內就好了還被催
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By Isla
at 2009-01-08T08:55
早點提醒沒錯晚點提醒也沒錯Q_Q
Jack avatar
By Jack
at 2009-01-10T23:02
像百貨公司也會一直廣播還有幾分鐘 我是覺得還OK~
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2009-01-13T13:08
最重要得是表情與口氣~
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2009-01-16T03:14
但遇到奇毛子本來就不好的也是沒轍~
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2009-01-18T17:21
我覺得不應該"直接"提醒客人，畢竟你是服務業啊..
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2009-01-21T07:27
我之前在工作時,店裡會有"廣播"的方式！雖然還是有客人會
Elma avatar
By Elma
at 2009-01-23T21:33
在拉下鐵門前衝進來,我們還是照樣要賣東西!反正收銀結帳
Hedda avatar
By Hedda
at 2009-01-26T11:40
作帳的事,速度快一點就好!這樣也不會拖太久才下班..
Agatha avatar
By Agatha
at 2009-01-29T01:46
廣播的話不會讓客人有你是針對他提醒的感覺，感受當然有差
Ula avatar
By Ula
at 2009-01-31T15:52
很多店都有早十晚十的觀念...我覺得原PO這樣不好
至少到10:10再向客人告知10點就已打烊,店裡要作清潔等藉口
Rachel avatar
By Rachel
at 2009-02-03T05:59
請他離開
Brianna avatar
By Brianna
at 2009-02-05T20:05
我也覺得話術要改一下..原本的話術有點...

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Victoria avatar
By Victoria
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