溝通協調的英文信 - 國貿工作討論

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By Rebecca
at 2013-08-26T22:51

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是這樣子的

原PO在外銷營業部當助理，英文能力只能算普普..

因所屬業務出國參展，其它業務是自顧不暇的情況

現在發生了 因為客戶做了一些產品上印刷的變更及包裝變異

本來評估的交期以為來得及，沒想到從大陸工廠運到香港準備出貨了

發現印刷錯了....(印刷是歐盟要求的)

其實原因是做變更時間沒給生管及廠內有時間反應，是邊跟客戶確認相關訊息邊做變更
一切也是怕來不及給客戶的交期!所以大陸工廠一做好就緊急出貨了這樣!

現在貨在香港倉庫!
此客只接受1.兩個禮拜內重工後空運2.給折扣並做宣告

方案一:預抓了一下，最趕還是要快一個月才能完成!
方案二:沒有人敢簽那宣告書，若不小心怎麼樣是要負責的(所屬業務職代說的)

此客是我們手頭上處理下來最棘手的一個，
所以想動之以情!但手上沒有任何可談的籌碼很難溝通!
想請有經驗的板友，提供相關資訊或書信範本，
希望最好是不要空運或空運可以相互share以保持日後合作關係
畢竟300多公斤，運費真的不是小數目，加上重工的人事成本及額外費用
不賺反賠~~

先謝謝各位了(__)

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Tags: 國貿

All Comments

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2013-08-29T14:38
最後關頭只好空運~不要得罪客人為上策~先出一些補庫存囉
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By Quanna
at 2013-09-01T06:25
看起來完全是你們的錯 你要求客戶share???
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By Margaret
at 2013-09-03T22:11
應該是自己吸收才對吧 先用空運寄一些給客戶吧
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By Carolina Franco
at 2013-09-06T13:58
歐盟要求的? 宣告書應該是針對化學物質之類的吧
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By Genevieve
at 2013-09-09T05:45
建議讓你們工廠相關部門簽宣告書吧 除非你們真的有問題
不然怎麼會沒有敢簽宣告書?
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By Elma
at 2013-09-11T21:32
是品質宣告書，目前到經理都不建議簽，宣告的內容是什麼，
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By Elma
at 2013-09-14T13:19
就因為公司沒人敢作主簽，所以客戶並還沒提供此宣告書
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By Sandy
at 2013-09-17T05:06
所以不清楚內容，客戶加註一點:若因任何檢查導致無法進口
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By Odelette
at 2013-09-19T20:52
需全額賠償，包含貨款退費，我想沒有任一家公司都沒不良品
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By Yedda
at 2013-09-22T12:39
屆時就算是一顆不良品都要全額賠償~沒人可以承擔此風險
Jessica avatar
By Jessica
at 2013-09-25T04:26
不就是"印刷"的問題嗎? 與品質何干?請客戶傳宣告書來看
Kyle avatar
By Kyle
at 2013-09-27T20:13
歐盟要求印刷？是少印什麼？宣告書是要你們保證產品符合
Eden avatar
By Eden
at 2013-09-30T12:00
歐盟規範吧！
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2013-10-03T03:46
你們可以先看宣告書，然後跟客人談吧?
宣告書內容是可以溝通的，至少不要傻傻的全部接受
Queena avatar
By Queena
at 2013-10-05T19:33
但是你們印刷部分，客人要求變動的時候有沒有提到交期會晚
或是說，有可能歐盟會有問題?
Connor avatar
By Connor
at 2013-10-08T11:20
這些有先跟客人說明，這時候就可以派上用場了
如果沒事先告知客人，沒讓客人接受，那當然理虧在你們
Ursula avatar
By Ursula
at 2013-10-11T03:07
這個CASE 你們要趕快解決，香港的艙租費夭壽貴的
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2013-10-13T18:54
從你的內容我大概只能提供到這樣@@" 你加油。

我想請問關於英文自傳

Kelly avatar
By Kelly
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版上各位先進大大好,小弟今年剛從語言所畢業,由於大學是念國貿系 畢業後仍想朝著國貿這塊去走,由於有朋友建議我英文自傳最好要附上,但 是有些專有名詞搞不太定,想請問國貿專員的英文是用International Trade Representative或是International Trade Specia ...

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