[玩味行銷術] 打卡自動化的藝術! - 行銷

原文：http://andyliudesign.idv.tw/?p=2296

前些天到爭鮮用餐，在旋轉道上看到一個牌子覺得還蠻有趣的：
「請幫我蓋上蓋子！」一開始我還看不太懂，只看到一個爭鮮公
仔，前面擺放著一個告示牌，後來才懂得，因為客人拿了喜愛的
壽司之後，平常為了保持壽司的乾淨、避免污染，都會在盤子上
蓋上一個透明的蓋子，而消費者拿了之後，通常就是放在桌上疊
起來，當用餐過程中或買單時，店員必須要三不五時的來回收透
明蓋子，但透過這樣的告示牌後，消費者便會「自動」將蓋子放
回去原處。

我們在來看一個「自動化」的案例：

最早在大賣場，為了提供消費者購物方便，總是會提供許多的購
物車，但緊接著就延伸出一個問題，大家在購物後，為了圖一時
方便，便會將購物車丟在停車場，或是賣場的出入口，這樣一來
便造成了交通不便以及環境髒亂的問題，為瞭解決這個問題，因
而延伸出購物車上都設計了一個投幣孔，使用時必須先投入一枚
硬幣，當結束後，如果你還歸還購物車，那麼你就可以拿回屬於
你的硬幣，透過這樣的改變，節省了許多賣場清潔人員的工作量
，大家都「自動」的將購物車推回原處！

讓我們回到這次的主題「打卡自動化的藝術」！

有經營社群的行銷企劃人員，都一定碰過一個問題：「使用者回
應數總是佔非常小的比率，大多數的使用者都是潛水的方式！」
這點的確讓行銷企劃人員很頭痛，總是在思索究竟如何能夠提昇
互動、提昇回應數等等！

當然我們常見的就是徵文比賽、上傳照片、贈獎活動、打卡等等
，的確這些方式都不錯，但是不一樣的是在於，這類型的行銷活
動比較屬於「被動性、一次性」，以打卡活動來說，這是目前最
常被使用的行銷方式，很符合SoLoMo的趨勢，結合了社群、在地
、行動，讓店家訊息可以很快速的散播出去，不過這有個小小的
問題，消費者通常是隨著店家有舉辦優惠、折扣、促銷活動時，
才會來店裡打卡，因此打卡的頻率和店家舉辦的活動頻率就息息
相關，但真正有時間投入經營社群和辦活動的店家，實在佔很小
的比例！

因此「玩味行銷術」這次思考的就是如何讓「打卡」行
為能深植消費者心中，讓他們都能夠常常打卡、持續打卡、打卡
自動化！

我看過幾個店家，他們做的方式是：「你只要在店裡打卡消費，
就可以擁有折扣、優惠！」而且是常態的進行，也就是說不管你
什麼時候去店裡，只要你有消費和打卡，你永遠都可以擁有折扣
，就像是一般客人消費就是按照原價，打者的消費者就有八折折
扣，事實上我覺得這是不錯的方式，因為只要消費者來消費，為
了折扣、優惠，當然會很樂意打卡分享。

如果以爭鮮來說：以往可以在網站列印優惠券，就可以享有一盤
免費，如果SoLoMo的概念來思考行銷活動與模式時，則可以鼓勵
消費者，只要來店消費，將你點的壽司拍照上傳到Facebook並打
卡，就可以享有一盤免費的優惠。

不過既然我們說的「玩味行銷術」，那當然是強調行銷活動本身
也要有趣，而不是單純的行銷或促銷活動。如果要讓活動更有趣
點，可以鼓勵消費者將吃過的盤子疊起來，大家一起來玩「疊疊
樂」，把盤子疊起來後，上傳到Facebook粉絲專頁，可以來比比
看大家可以疊多少盤，甚至我們可以分為「個人組」、「團體組
」，團體組還可以分成雙人組、四人組、六人組、親子組等等，
還可以分店與分店競爭，透過打卡、社群功能，要能實現並不困
難，這也是SoLoMo模式有趣的地方。

當然還有有各式各樣的名目，都可以增加許多的趣味性，例如可
以在每家分店架設一台電視，內容就是放Facebook爭鮮官方粉絲
專頁，這樣一來還具有「現場直播」功能，大家在現場時更能夠
增加參與性、競爭性，讓整個活動充滿更多的趣味。

這樣一來，消費者就會養成一種「習慣」，到店裡自然而然就會
可以打卡起來，就如同消費者會為了那一枚硬幣，將購物車推回
原地，透過打卡、一盤壽司優惠的方式，卻可以創造無限廣大的
散播效益與趣味，何樂而不為呢？

By Andy Liu 2012-08-22

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