產品經理定位再陳述–組織觀點 - PMP

http://mrpm.cc/?p=22


在之前的文章中有提過，產品負責人不是產品經理的正確定位，

「消費者代表」才是產品經理的正確定位。筆者在這邊認為，或許可以再從組織的

觀點，再來做一番陳述，另外也可以回答網友的疑惑。



傳統的觀點中，產品經理就是產品的負責人，負責產品的成敗。所以在組織的分工中，

產品經理要負責：目標市場的選定、產品規格的制定、產品的最終驗收與行銷…等

，都是交由產品經理來進行。產品經理和其他部門的互動，簡單的來說就是：



產品經理把規格開好交給研發人員進行開發。

但！研發人員埋怨這個功能這麼難做，真的有人會用嗎？


產品經理盯著製造部門量產

。但！製造部門埋怨，良率低都是你的特殊設計造成的。


產品經理驗收研發人員的開發結果與製造部門的量產結果。

但！驗收時發現問題一堆，開始發bug report

。其他兩個部門看到bug report後，覺得產品經理幹嘛這麼吹毛求疵，要求這麼多

，乾脆產品經理自己來做算了。


業務和客服相關互動這邊先省略。




因為產品經理在組織中的分工，擔當了很重要的「規格制訂」與「驗收」兩項工作

。對研發和製造部門來說，產品經理很像是這兩個部門的「客戶」或「老闆」

。開出規格要這兩個部門做，產品經理在這點很像「老闆」；而驗收不過退回

，產品經理在這點很像「客戶」。不管產品經理擔任「老闆」或「客戶」哪個角色

，基本上都是有著「上對下」的感覺存在。



不過偏偏在公司體制內，產品經理並沒有管轄製造部門和研發部門，

也就是產品經理的職位和此二部門是平起平坐的，誰也沒有資格命令誰。

故就職等和互無管轄關係的組織運作下，其實「產品經理」、「研發」、「製造」

、「業務」…等之間，最佳的關係是「合作夥伴」。



產品經理因為任務使然，很容易扮演了「老闆」和「客戶」

。但是因組織劃分使然，最適當的是「合作夥伴」關係。這時候該怎麼樣能順利的

把這個三個角色融合的很漂亮，唯一的方法就是「樹立專業的權威」

。有了「專業的權威」，即使是互為平行的部門，也會因為你的專業夠，

而願意接受產品經理有點「老闆」和「客戶」的角色存在。沒有專業權威的產品經理，

或是搞錯專業項目建立權威的產品經理，在擔任起「老闆」和「客戶」的角色時，

就會常發生被其他部門討厭的狀況。



而專業百百種，產品經理要樹立的是哪一種專業的權威才對呢？

在顧客為王的時代中，當然只有擔任「消費者代表」這種專業，

才是能夠在其他部門有「為什麼這個功能這麼難做還是必須要做」和

「為何這麼吹毛求疵」的疑問或衝突中，最站的住腳和最有效果的專業。


--
TFCBTUJBO
過去我曾希望能和你談戀愛
但是現在
我已經深深的愛上別人了

--