當業務(製造商OEM/ODM)的心酸與辛苦 - 國貿工作討論

我不知道大家的狀況是否跟我差不多, 我是電腦週邊設備公司的業務(製造
商端OEM/ODM為主)從業助幹起, 當了業務發現果然真不是人幹的工作.

1. 打不還手罵不還口: 遇到不講理客人搞不清楚狀況就先罵你是常有的事,
要他道歉要看他有沒良心, 不爽也得放心中還要裝沒事繼續談.

2. Project leader 壓力: 每開一專案, 成敗壓力/schedule掌握/上從ID到模具設計
射出到電子零件規格再到包裝, 細節都是你在談, 隨時要掌握跟催工程師狀
況及應付客人問題, 慘的是隨時至少背兩個以上專案在跑, 還要處理其他例
行性一般訂單的相關issue跟一堆你覺得狗屁倒灶但卻真的會發生的事.

3. 業績: 這就不用講了吧, 業績不好老闆罵你, 東西太貴賣不出去也罵你, 新
產品設計想法也要你present

4. 工廠schedule跟催: 大陸人做事效率及邏輯有時候真不能理解, 常要一請二
催三逼四威脅五開罵才知道怎麼做事, 做了又做錯, 該留意的地方不留意, 卻
一天到晚發問五歲小孩也知道答案的問題.
for ex: 貨做錯了怎麼辦...@@....*&^%$#@!

5. 工程師配合: 專業性不若工程師, 遇到跟你好一點的工程師會很幫你忙隨
時針對你提出問題給答案,但若遇到動不動就說他很忙, 或是常擺臭臉的就
要費盡心思想盡方法請他幫忙, 陪測到晚上十點是常有的事. 遇到笨一點的
工程師給你錯誤答案就很ooxxoox

6. 熟悉市場及其他競爭廠商狀況: 這應該不用講了, 這是必備條件. 隨時要
update自己以跟上潮流, 總不能客人在跟你問Vista你還在回他Win 98...@@

7. 專業性: 這應該也不用講了, 要了解公司產品規格, 上從機構件到電子零
件細到包裝件成本, 不然客人吐你們用的IC為何那麼貴瞬間會變啞巴....:#

8. 工作時間長: 美國客人要你做會議電話, 再晚你也得等(美東時差12小時), 再
早你也得來(美西時間我們9:00上班他們6:00下班. )歐洲客人在我們下午時間才
上班, 等到晚上8,9點再回家是常有的事.

9. 判斷能力及決策: 分析成本及報價要夠準確, 報出去的價錢要剛剛好, 報太
貴客人理都不理你, 報太低你幫客人出錢嗎. 要有點貴又不能太貴, 把客人勾
上門, 留空間給殺, 利潤老闆又能接受

10. 商場如戰場: 客人都是海賊王, 報價要A交期要A, 什麼都A什麼都不奇怪.
稍有一點閃失就可能代誌大條,客人沒那麼好心提醒你是不是講錯或報錯只會
死命凹, 遇到好心的是上輩子燒好香不然就是你跟他關係真的不錯.

11. 語言能力: 這應該也不用說了, 能懂一項外語以上最好, 若不行至少英文
聽說讀寫都要通, 總不能客人問你 is it good to drink, 你回他哩共瞎.

12. 吹牛要打草稿: 東騙西騙很正常, 偏偏客人就覺得他可以騙他的客人但你
就不能騙他, 報價灌水交期灌水, 客人要你break down你至少要知道當時的來龍
去脈先前是怎麼騙的否則就被抓包. 要騙就要先鋪好路這樣客人回頭問你時才
不會圓不了謊.



以上是我的心路歷程, 我們家業務就是要做這麼多事, 族繁不及備載還有一堆
東西臨時想不到.

常聽人在說做業務只要出一張嘴, 恕難認同, 只出一張嘴的當然是有但要看性質.

至少我的感覺是: 頭腦要夠清楚, 心思要夠細密, 抗壓性要夠好, 邏輯不能太差,
肩膀要夠硬(擔責任用), 然後三不五時要會跟客人玩手段.

做業務真的很累很累, 尤其是對自己要求很高會容易給自己壓力的人那會更累
(myself.........@.@)

--