當櫃員不簡單?! - 金融業討論

※ 引述《okla (小O)》之銘言：
: 謝謝各位前輩的建言與鼓勵
: 對我幫助很多，可能是因為第一份工作的關係 沒有社會歷練
: 分行學長姐他們彼此都做七八年了 很熟
: 當他們在聊天的時候只能埋頭做自己的工作 (三點半過後)
: 插不上話也不想讓人家覺得好像在裝熟之類的
: 再加上很多交易都還不太會作 邊作一點問一點
: 自己的個性是很不喜歡麻煩別人，但現在的情況的確要一直問 (問過的當然都有記下來)
: 完全沒碰過的交易就要請學長姐他們幫我 他們都是在我旁邊一個口令一個動作
: 很擔心學長姐他們會覺得我很煩...T^T
: 作業面的不熟悉和一種與同事學長姐們不熟的孤單感
: 令我挫折又沮喪 :(
: 謝謝推文的前輩們與寄信給我的前輩們 我會再努力學習的 > <

作業面的部份，我想妳爬文、看推文、收信得到的資訊都很足夠了，就不多說了


學長姐做七八年了當然彼此很熟，想想他們之間彼此出遊玩樂了幾回、共患難了幾回

差不多年資的人混在一起成為超級好朋友是正常的

妳的問題大概是妳是新一世代的第一人吧，前面幾年剛好有斷層沒人之類的

那妳就是等接下來有新人來的時候，想想妳現在的心情，好好照顧新人，會是好朋友的

不過跟學長姐的部份還是要偶爾裝熟一下，別當完全的陌生人

不然等真的要麻煩事情的時候，搞不好還會落得一句「平時都不找，有事相求了才找我」

在銀行工作，"人和"很重要的。
(板豬大半夜的看完現在最夯的日劇"半澤直樹"前面五集，對這一點超有感覺!)



另外就是妳現在這個挫折感還只是最初階的挫折

作業面開始熟悉，不看筆記也能做對 → 客戶罵妳動作太慢、長官罵妳都不轉介商品

開始思考怎樣讓自己作業流程更有效率 → 開始遇到瘋子客人罵妳服務態度不好要客訴
長官繼續罵妳不轉介商品，#@*&$^@!$%@

開始記下熟客姓名跟習性，講話婉轉 → 長官持續罵妳不轉介商品，@+#$!!!@?$%!!!
連要個證件都會繞個彎問，避免碰到瘋子 結果妳還是遇到瘋子

終於鼓起勇氣開始試著跟客戶介紹商品 → 客戶開始罵妳廢話多，害人等太久，又客訴
長官開始罵妳話術不對，沒有心，沒有技巧

好不容易轉介一個成功，結果遇到季底 → 長官把妳像耶穌一樣釘在會議室白板上



加油！

這碗飯不好吃，外面的人想進來，裡面的人想出去

每個階段有每個階段的挫折，想哭很正常。我抓帳的那一天回家也幾乎哭出來了。

不過

忘了是誰說的名言，既然上了賊船就做一個勇敢的海盜吧！





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