百位工程師無法重現Glaxy Note 7爆炸事故 - 工程師

Table of Contents

※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1N_cVO7I ]

作者: kingfsg7326 (赭霞一肩天下難) 看板: MobileComm
標題: [新聞] 百位工程師無法重現Glaxy Note 7爆炸事故
時間: Thu Oct 13 00:41:56 2016

三星遇難題,百位工程師無法重現 Galaxy Note 7 爆炸事故

Galaxy Note 7 電池爆炸事故引起房屋火災、航班延誤、監管部門調查,三星的工程師卻
面臨著另一個難題,長達一個多月的測試,都沒有能夠在實驗室中重現 Galaxy Note 7
的爆炸事故,至今沒有找出產品設計的缺陷,距離 Galaxy Note 7 第一次爆炸事故被公
開已經過去了一個多月的時間。



之前三星曾發表報告稱,Galaxy Note 7 爆炸是因為 SDI 提供的電池存在設計缺陷,隨
後更換了其他供應商的電池,在 2016 年 9 月中旬新版 Galaxy Note 7 發貨,但這一版
本的產品剛上市幾天,被認為是安全的產品又出現了爆炸事故,導致三星不得不二次召
回 Galaxy Note 7,再無法明確產品的故障時,三星已經宣布停售 Galaxy Note 7。

三星電子仍然無法確認產品的設計缺陷到底是什麼,南韓電子技術研究所電池中心前主
管 Park Chul-wan 表示,他與三星的工程師溝通過,也查閱了監管部門的相關文件,在
這麼短的時間內將把電池認定為罪魁禍首有點草率了,他認為電池可能不是事故的主要原
因,智慧型手機是一種非常複雜的裝置,Galaxy Note 7 有許多新的功能,比其他手機的
結構更複雜,為了能夠與 iPhone 競爭,三星在這款產品上應用了許多新的技術,也讓這
款產品存在著潛在的風險。

兩位前三星員工透露,三星禁止測試人員之間收發電子郵件,因為該公司害怕電子郵件被
盜帶來更多麻煩,工程師之間難以溝通,導致發現產品問題變得很困難,這是三星公司內
部文化的體現,一些高階的工程師甚至都不了解產品中使用的技術。

Samsung has no idea why the Note 7 keeps catching fire


https://goo.gl/C7rvTF
--
都到了緊要關頭,公司仍然堅持內部傳統

員工們還是不能彼此溝通與互相研究

就好像一個Program有4個人在寫,結果彼此卻很難交換負責部份的資訊,Debug不出個所以然

話說三星根本沒有十足把握就發新機,我覺得再爆炸也不易外

老是想與iPhone 競爭,實在太急性了

結果本來對Samsung有興趣的人,被逼到只能買iphone or others

只能說賠了夫人又折兵

可惜了今年三星充分的信心,可望屌打今年iPhone 7了無新意的發布

--
AlanLu: 不噓不行09/17 13:49
AlanLu: 幹沒噓到補噓09/17 13:49
AlanLu: 你是不是開外掛不讓我噓09/17 13:50

--

All Comments

Emma avatarEmma2016-10-16
不噓不行
幹沒噓到補噓
Hedda avatarHedda2016-10-19
你是不是開外掛不讓我噓
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-10-22
意思說第一次回收的聲明是在說謊?
Adele avatarAdele2016-10-24
所以root cause沒找到 就先拿電池當替死鬼重新發售
造成更劇大的損害 作這個決策的人目光短淺 該不會
是接班人吧?
Agnes avatarAgnes2016-10-26
為啥硬體差不多的S7E就沒事....
Catherine avatarCatherine2016-10-30
星粉: 一百萬隻才幾支有問題而已 根本驗不出來
David avatarDavid2016-11-01
是在安定民心~告訴***粉換了電池就不會爆了!
David avatarDavid2016-11-02
研發跟測試都還沒找到原因就拍胸脯保證新版可行 看
來內部會有不少人事變動了
Erin avatarErin2016-11-03
要重新開賣這決策換誰來都是一樣的
Andrew avatarAndrew2016-11-07
一開始根本就他們肯定電池有問題 所以換成跟中國版
一樣的電池就直接出貨了 說有測試我才不信XD
Candice avatarCandice2016-11-07
電子產品有生命周期,你這時間不推,那就是要自宮了
Jacky avatarJacky2016-11-11
我在想會不會是對手派自爆部隊來XD
然後就成功攻略
Ursula avatarUrsula2016-11-16
就算找到真的root cause也不代表有那膽量公開
Ula avatarUla2016-11-19
在九月中前,不可能有任何人做出要閹掉N7的決策
George avatarGeorge2016-11-23
反正都永久停產了 就直接變黑歷史 剩下的是能不能
George avatarGeorge2016-11-24
確實找出真正問題在哪才是最重要的
Lauren avatarLauren2016-11-25
混過業界接觸過客訴的就知道這其中甘苦
Caitlin avatarCaitlin2016-11-29
只能說那個時間點,你在那個位子上,鍋...就是你背
Rebecca avatarRebecca2016-12-04
全球這幾十例都對手派的應該不難XD
Ursula avatarUrsula2016-12-06
我當然理解手機生命周期短,但沒有研發測試部門的保
證,又推出去販售,決策者非常有問題
Megan avatarMegan2016-12-09
不推你能怎麼樣?
Hamiltion avatarHamiltion2016-12-13
壓到年底,這批貨好幾十億鎂欸....
Ida avatarIda2016-12-16
放棄這代啊!除非研發測試部門有給合理說明
Una avatarUna2016-12-16
放棄這代XD...
Eartha avatarEartha2016-12-18
那二次召喚有比較好?不可能沒想過又出包會怎樣吧
現在不就放棄了?驚訝啥
Kristin avatarKristin2016-12-19
如果找得出原因,搞不好可以改點顏色外觀再上市
Iris avatarIris2016-12-19
三星會被告死.. 手機不可能全部都回收完畢的
而且以後只要是三星的手機燃燒 一定會被放大
Elizabeth avatarElizabeth2016-12-21
找不到原因,會拖累下面要出的旗艦機
Charlotte avatarCharlotte2016-12-25
不要用現在的角度看之前的決策,人是沒有水晶球的
Erin avatarErin2016-12-28
千錯萬錯絕對不會是太子爺的錯
Emily avatarEmily2017-01-02
因為你無法證明你的設計是正常的
Agnes avatarAgnes2017-01-03
我是覺得應該是之前太過於肯定是電池問題 所以直接
做出換電池直接重新開賣的決策
Emily avatarEmily2017-01-03
三星=爆炸 深深烙印的刻板印象從未消失
Linda avatarLinda2017-01-04
一切都是Google的陰謀
Carol avatarCarol2017-01-05
三星=爆炸早已經不是新聞了啊
結果三星還是愈賣愈好.... 證明很多人都很奴呢
Elizabeth avatarElizabeth2017-01-09
新版推太快 這麼短時間哪可能找到真正原因而且商品
也沒測試時間 這根本就報應
Rosalind avatarRosalind2017-01-10
陰謀論比較可能是內部 不是外部因素
接班的陰謀論 可能要給某些人難看
Odelette avatarOdelette2017-01-12
你有開過會嗎?電子產品本來就必須要研發測試負責
的來開會,沒開綠燈硬上,那決策者自己扛
Madame avatarMadame2017-01-16
搞不好不是測不出來 是有不能說的秘密
Kama avatarKama2017-01-20
http://i.imgur.com/AvYr4tO.jpg
把剛剛在另一篇的圖貼過來好了 XDD
Poppy avatarPoppy2017-01-21
神奇R角
Eden avatarEden2017-01-24
這張圖可能性很高
Frederic avatarFrederic2017-01-27
如果複製同樣情況 換鋰聚合是不是就可以避免
Agnes avatarAgnes2017-01-30
受擠壓的話,鋰聚合電池也是掛,只是應該不會爆炸
現在...是看誰的電池外殼比較硬(?)
Irma avatarIrma2017-01-31
如果無法複製 是不是組裝過程出錯
Rosalind avatarRosalind2017-02-05
原文紐時 不讓測試者之間通訊是不想留記錄 而非怕被
盜 因被告時很麻煩必須交出記錄 有提到上市前美國營
運商上百位試用時也沒出現問題
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-02-05
重點是測試是測多久,怎麼測
Megan avatarMegan2017-02-09
不可能給你測個十天半個月吧 XDD
Poppy avatarPoppy2017-02-13
個人覺得電池擠壓不是自然事件主因 這類問題內部lab
s一定已做大量擠壓測試 多少壓力會出問題應該有些頭
緒了 紐時說三星測試無法複製手機自然
Agnes avatarAgnes2017-02-14
不過受到擠壓看起來是事實,也不能否認擠壓後的後果
會變得如何
Lauren avatarLauren2017-02-17
不意外阿~我之前就講了,大企業出包就是這樣。
老闆壓期限給出答案,中階主管無能,就找個替死鬼
Ula avatarUla2017-02-18
高能量的鋰離子電池受到擠壓是真的很恐怖的
Ursula avatarUrsula2017-02-18
真的無法排除這種狀況的發生,即使有測試過
Margaret avatarMargaret2017-02-22
所以換新機根本就是換好玩的?哈哈 不離不棄
Steve avatarSteve2017-02-23
所以S8不排除爆炸?
Queena avatarQueena2017-02-27
就跟面板一樣阿,在哪條線輪刮的 都要凹是別人的
Mia avatarMia2017-03-03
等等,三星有排除過爆炸嗎? 好像沒一代完全不爆的
Xanthe avatarXanthe2017-03-06
只要三星還想繼續用危險性相對高的鋰離子,就有爆炸
的機會啊 絕不是膨脹而已唷XDD
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-03-09
哼 又是這種文 為什麼不統一置地還版面乾淨好嗎 (星
粉我幫你們說了 不用謝我
Daniel avatarDaniel2017-03-12
鋰聚合電池有外殼?我以為是鋁箔或貼紙?
Caroline avatarCaroline2017-03-14
不能e-mail?line可以嗎?┐(′д`)┌
Oliver avatarOliver2017-03-18
跟gg動不動就pip差不多
Andrew avatarAndrew2017-03-22
反正消費者都健忘,再繼續拖,新機上市就沒事了?
上面純噓三星而已
Mia avatarMia2017-03-26
質疑對手的,可是商場會用到這種手段的只有韓國人啊
,從他們的國際體育賽事就看的出來了,那不就只有一
家有嫌疑了?
Hamiltion avatarHamiltion2017-03-29
就像電影裡的金代理到死都還是一片茫然
Brianna avatarBrianna2017-03-29
問題找不到,說真的也不用出n8了
Ivy avatarIvy2017-04-02
外星科技
Daph Bay avatarDaph Bay2017-04-05
如果從頭到尾複製不出來現象...那來什麼root cause
Belly avatarBelly2017-04-09
接班人表示:哈哈你還在用阿婆(我公事包也有唷)
Jake avatarJake2017-04-13
天意
Elvira avatarElvira2017-04-15
2016的高科技
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-04-16
葉佩雯
Rachel avatarRachel2017-04-19
不會做出停產決定 一般人也不會做出召回草率重推的
Caroline avatarCaroline2017-04-22
決策
George avatarGeorge2017-04-25
如果可以順利重現,那就不叫No order to explore
這就是人工智慧的反撲
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-04-29
對台灣科技業來說~很難想像一個月找不到root cause
Caitlin avatarCaitlin2017-04-29
找到了如果跟其他產品有相關的話 他是敢講逆
Emma avatarEmma2017-05-03
三爽放棄Note7吧,趕快研發下一代主力機種'Not 7'
Jacky avatarJacky2017-05-06
重現性...是很困難的一件事情
Gilbert avatarGilbert2017-05-10
第一次的說明應該不算是說謊,大家在職場總是會遇到同樣
的情況,當初趕出來的東西出包了,現在開會討論原因,迫
Agnes avatarAgnes2017-05-14
於輿論及時間的壓力,被究責的人員只好往上呈一個可能的
Thomas avatarThomas2017-05-17
答案,想著運氣好可能還是可以像往常一樣唬弄過去,結果
Joseph avatarJoseph2017-05-17
gg,一直以來,不都99%都是這樣的嗎
Kyle avatarKyle2017-05-22
和公司文化和管理階層脫不了關係
David avatarDavid2017-05-24
找到問題後,下個月NOTE 8上市
Jacky avatarJacky2017-05-29
這種很難複製的bug 真的難解
Rebecca avatarRebecca2017-06-01
告密韓狗應得的
Lucy avatarLucy2017-06-04
搞不好原因有找到但不能講+1 因為講了其他產品也...
Dinah avatarDinah2017-06-04
可以理解很難複製的bug,超痛苦的啊
Gilbert avatarGilbert2017-06-06
鄉民比較強
Tracy avatarTracy2017-06-09
感覺決策的人跟底下工程師脫節,會不會是rd先賴給電池?
Annie avatarAnnie2017-06-11
現在找不找得到 已經不是重點囉 是三星的品牌信譽的問題
你過兩個月 又出Note 8 然後再爆一次試試看 永不得翻身了
Sarah avatarSarah2017-06-11
起火原因就是三星老總幹太多壞事業力引爆阿,不然怎麼查不
出來XD
Faithe avatarFaithe2017-06-16
就算你單方面聲稱有找到問題也改善了 消費者只看結果阿
Mary avatarMary2017-06-17
爆炸不是個案,這麼多案例了,不可能重現不了(啊不就使用者
Odelette avatarOdelette2017-06-18
問題還是要找到 下一隻同樣出問題怎麼辦 產品rodmap會delay
Jack avatarJack2017-06-18
因為這個爆炸的問題
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-06-21
這些人砍掉算了 去HTC挖一批人 就可以幫三星指出問題點
Madame avatarMadame2017-06-23
好棒棒,根本debug高手?) 99%是知道原因了,但是不能說。
Ursula avatarUrsula2017-06-28
要嘛影響極大利益、要嘛會破壞品牌價值。
Eartha avatarEartha2017-06-29
一定不敢講真話 怕全體GG 只好說不清楚原因
Puput avatarPuput2017-06-29
看來三星目前只能靠OLED面板獨霸了~
Lily avatarLily2017-07-03
期待root cause 快查出來R
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-07-05
為什麼不從app著手?
Elma avatarElma2017-07-08
會不會是root cause知道,但是影響太大,只好掰複製不出
來?(黑
Irma avatarIrma2017-07-10
之前看到是每一百萬支爆炸24支 這種bug超難抓啊
Kelly avatarKelly2017-07-14
弄四萬支來測試平均只有一支會爆 運氣不的話好都沒爆 要
怎麼分析?
Leila avatarLeila2017-07-15
我覺得八成是知道了但故意隱瞞->政治因素 畢竟三爽這麼
點大的企業內鬥一定嚴重
Poppy avatarPoppy2017-07-15
接下來就等看那個大頭離職了
Margaret avatarMargaret2017-07-20
找到就不會宣布停產了,Note7 是第一線主力產品耶
Puput avatarPuput2017-07-20
有去三星onsite過code無法看
Edwina avatarEdwina2017-07-22
只能出張嘴debug
William avatarWilliam2017-07-26
被衝康吧,想打擊三星的,想凱油的,接二連三製造假意
外事故
Edwina avatarEdwina2017-07-27
讓台灣高層借鏡阿,趕出貨,趕時程,被衝康都還不知道怎
麼包的
Eartha avatarEartha2017-07-29
微波
Agatha avatarAgatha2017-07-31
有找到早就修好了,要不要說出來是一回事
Kama avatarKama2017-08-03
除非就是想讓它爆,或許該從使用者的角度去測試
Carol avatarCarol2017-08-06
高層當然會想找出答案,但下面的可不這麼想,沒有答案就是
大家一起背,有答案就是有人該死了~
Hedwig avatarHedwig2017-08-06
感覺要嘛複製不出,要嘛非立刻能改的問題,ex:Design
的問題或製程良率之類不可逆的情況,如果是後面的情況
只好拖了
Noah avatarNoah2017-08-08
得罪RD,只好埋地雷
Blanche avatarBlanche2017-08-13
沒找到問題我才不信他會認賠停產回收
Kelly avatarKelly2017-08-13
真正的原因一定被掩蓋了,主其事的真正高層怎可能負責?
只是倒楣了電池公司
Irma avatarIrma2017-08-17
傻了嗎 誰會承認自己的部分有問題 不被宰了才怪
Frederica avatarFrederica2017-08-20
也有可能是已經知道原因了,但是沒有解法,乾脆停產
Liam avatarLiam2017-08-25
有可能要解,整個設計要砍掉重練
Necoo avatarNecoo2017-08-25
搞不好主管太靠北 被埋bug
Vanessa avatarVanessa2017-08-27
絕對知道啦,三星養的 RD又不是吃素的,不敢講而已,一定
是大條的
Vanessa avatarVanessa2017-08-30
不能說的答案~~~~說出來只是更麻煩 QQ
Eartha avatarEartha2017-09-01
累積一堆問題到N7爆光光
Emma avatarEmma2017-09-02
推文講得解析異常很簡單似的......
Olivia avatarOlivia2017-09-03
HesenBug
Irma avatarIrma2017-09-04
HeisenBug 拼錯
Frederic avatarFrederic2017-09-06
現在買Note7會有跳樓清倉流血價嗎?
Rosalind avatarRosalind2017-09-07
鍵盤debug
Oscar avatarOscar2017-09-11
誰敢複製問題 炸了怎麼辦
Michael avatarMichael2017-09-13
Jessica avatarJessica2017-09-15
找到也不會講+1......
Liam avatarLiam2017-09-20
***不是others ??
James avatarJames2017-09-24
如果不能推給廠商,就只能挑傷害最小最合理的檔箭牌。
重點是還沒找到真因,後面的措施都沒用。
George avatarGeorge2017-09-26
覺得跟快充電路有關
Emma avatarEmma2017-10-01
跟客戶說謊才是正常
Heather avatarHeather2017-10-02
HTC10真王者
James avatarJames2017-10-06
這關頭誰要說阿 找不到原因 就能大家一起分攤囉
James avatarJames2017-10-08
爛公司,產品送我都不要
Harry avatarHarry2017-10-13
個人覺得是不能講,這找不到問題是有點扯
Susan avatarSusan2017-10-15
應該是不能講
Delia avatarDelia2017-10-17
韓國英精公司沒可能找不到 就不能講而已
Gary avatarGary2017-10-20
不能說的秘密啦 一說大家都沒飯吃
Vanessa avatarVanessa2017-10-24
一個月找不到 root cause 不太可能 感覺是不能說