百貨公司怎麼可能不開發票 - 服務業討論

今天....遇到個客人很無理取鬧

一個大學女生要退貨 但沒帶發票 沒辦法退錢給他
跟他解釋半天 我們的退費流程
因為在百貨購物是一定有開發發票給客人的
不可能沒發 因為沒開發票是件很嚴重的事 絕對被罰錢
客人沒帶發票來就一口咬定是我們沒開給他
我勒............解釋半天 因為沒帶發票所以請他換別的商品
結果勒.......回家去叫他媽來處理
他媽也是一開頭就先質問為什麼不能退錢
怎麼沒開發票發票給他女兒
一味的破口大罵 也不聽我解釋
就一直堅持是我們沒開發票
拜託......發票有存根聯的好嗎 可以找給你看之類的
然後店長出面說 要退錢給他
那............我是被罵心酸的嗎

你怕被客訴我知道 但無論如何 我都站的住腳
因為我都按正常程式來作業 還被狠很的罵了一頓
遇到這種客人只能自認倒楣了啦
氣到我全身發抖

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