站櫃台不能帶手機 - 服務業討論

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我們公司是有這樣規定的,可是我突然想到,
那我們遇到客人口出惡言或行為不當就不能蒐證了呢,
我們公司的監視器超爆笑的,根本什麼都看不清楚,
一發生事情也不能看出些什麼,這規定到底是為什麼啊?
純粹只是怕有人上班玩手機什麼的嗎?
聽說有個人做服務業靠告客人就賺死了,
我們卻只能苦無證據隱忍著。

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All Comments

Adele avatarAdele2017-03-02
買個隱藏式攝影機就解決了
Agnes avatarAgnes2017-03-03
電信業?
Frederic avatarFrederic2017-03-04
這是看公司吧,應付客人也是工作的一部分,奧客處理不了給
主管不然就報警,你可以左耳進右耳出然後無限跳針不好意思
公司規定之類的,然後時間到下班再見拜拜go。
Heather avatarHeather2017-03-04
公司會覺得自己獨力處理奧客也是重要的能力。畢竟是第一線的
櫃臺,客訴可小可大。
Hedy avatarHedy2017-03-05
如果櫃臺只是收銀諮詢服務登記手續,公司會覺得換誰都可以;
但如果有面對顧客不滿的臨場反應是難以取代的,通常只能靠經
驗判斷。
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-03-06
推H大