管理者的兩難(3)-好員工認同你做事的方式 - 薪水

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作者: CEObear (升遷是一件藝術) 看板: Tech_Job
標題: 管理者的兩難(3)-好員工認同你做事的方式
時間: Wed Jun 3 13:30:23 2009

http://0rz.tw/mb5RM
格式會跑掉...orz

薪水與獎金
認同公司做事的方式
職場生涯規畫與學習

每個企業都致力於追求成長，都得面對股東的壓力。但達成成長的過程跟做事方式，卻是
人人不同。這就是所謂的企業文化。

讓一個員工哪怕薪水不完全滿意，也願意依附公司一起成長的關鍵就是支持企業(老闆，
經理)做事的方法，認同企業的文化與精神。

上有好之，下必甚焉。老闆只種績效，下面的人一定搶業績搶得亂七八糟。老闆只重馬屁
家族，組織內鬥消耗的資源一定可觀。需知，每個人其實都有自己的做人處事的風格，有
人創新，有人持重，有人冒險，有人踏實，有人是梟雄驅虎吞狼，也有人喜愛一步一腳印
的踏實。這無關對錯，只有當你的企業文化，和員工嚮往的方式相同時，大家才會有那種
『吃點苦，也甘願』的情份，因為和同事一起做事的快樂可以超越一切。

我在北美感受最深的就是這點，一般而言，我覺得大部份時間都會非常有吸引力，也最容
易被認同的文化有三項。

創新
合作
為社區環境付出

『不懶的員工』卻只把事情最低限度的很大原因是『不相信自己可以改變這一切』，但這
個時代，已經不是上到下的管理了，智者千慮必有一失，五個臭皮匠，如果被好好教育激
發，一定有機會匹敵諸葛亮的。

讓自己的TEAM每個人都相信自己可以發起一個讓公司改變的創造更多顧客價值的創新專案
，就像GOOGLE LAB就是GOOLGE 裡的每個人一週花一天去選自己喜歡的『點子』並試著把
點子變成真的! 在我和團隊溝通的經驗裡，我發現大部份的人不是不具備點子或是不想創
新，而是

『不相信』自己可以改變公司改變世界
『不知道』怎麼從創新點子連結成具體的可執行企畫。
前者需要組織內部的風氣與文化，而後者卻是需要Teamleader有計畫的帶領訓練大家『何
以為帥』。當然這個很深的前提是，那個員工不是個算小時，只把工作當成完成領錢的打
工『懶員工。』

對工作有所期許，願意從工作找到自我實現。才是創新有機會成為強大推動力的根本。



合作，則是因為我向來就是一個非常愛也非常會發問的人。我愛是因為我發現問問題比什
教育訓練都來得更快，我會是因為我受過基楚的教育訓練，勇敢的拼命問，加上我團隊的
人願意回答我。

我記得我聽到台灣的學長說過，一個已經很敢的專案，來一個新人只會更慘而已。言下之
意，新人問問題，只會讓老鳥更累。老鳥一累，就會興起，『乾，阿我是有因為教你多領
一份錢喔，菜鳥，我以前也是這樣摸過來的，社會就是這樣從叢林生存的。』需知，工作
永遠做不完的，如果沒有有效的制度規畫『合作』。就會形成這種，有空則願意多分享，
沒空則各自保重的不穩定合作環境。

麥肯錫有一件我非常推崇的政策，所有員工寄給彼此的信，哪怕是上達vp，一定要二十四
小時內給予回復。這樣的文化，會強迫組織『幫助』這件特質發揮到極制。來國外，看到
他們的軟體rd團隊，讓我意識到一件事，台灣有很多超強的個體工程師，但在一個大的商
品中，你在利害還是得團隊合作才能搞定。

這又連結到Mckinsey 的第二句話『別重覆發明輪子』，如果你的團隊，總是人人都在重
復發明養成一樣的知識跟技能，自然就代表了你們的知識管理沒設計好，你們的合作互助
風氣沒塑造成功。

我現在公司幸福得滿足了這方面，這是十幾年企業文化潛移默化下的成果，但細細觀察，
你不難發現有許多的細細巧思及規畫，讓文化由抽象到具體，從創意落實成寶貴的文化價
值。下面列出一些執行上，可參考的點子。

確保所有新人接受適當的基本教育，少問蠢問題。
不設計好這一步，新人就會狂問蠢問題，老人就會失去耐心，老人不願意回答，叢林長大
的新人，也會變成下一個沒耐心的老人。叢林長大的超強新人，一定夠聰明，聰明到一旦
跳槽機會出現時，他也會毫不猶豫。
把幫助列為一個KPI或是基本工作職掌。
只有當人人都把幫助其他人視為份內工作時，這個互助風氣才能有效形成。
為很忙的資深員工，設定一些小tip，不讓他們過勞。
比方說我們team有個最資深的Erik，大家都愛問他問題，因為他回答的能力很強，機呼一
下就答中要領，他就跟大家設定了，每天中午十一到十二點，下午三點到四點。有問題別
客氣，其他時間請尊重我。這樣子中間時段有問題的人，可能就會去問其他『第二志願』
不會讓『能者過勞』
也有像是我們的lunch & learn, software forum也是非常有效的方法，每週一到兩次小
型的四十分鐘會議，大家很輕鬆的邊吃飯，邊討論看看哪些難搞的case。可以在討論中得
到一些老人的精華。
也有像我們的Quickr論壇，KB RSS FEED,試著寶貴老骨頭，分享一次卻能有效傳遞出去即
是真正的『知識管理』
在一個願意互相幫助的環境長大，即使現在有時很忙，身為老鳥的我，也因為幫成功教
育了這種『愛幫助別人』的價值觀，再忙，還是會願意跟同事聊聊。有時候讓你快樂工作
的原因不見得是你的老闆，而更可能是你周遭共事的環境，彼此相處很融洽正面。讓你覺
得上班即使是打戰，有一群戰友陪伴著也真個是精彩萬分。

為社區環境付出，也是我覺得在台灣很少體驗到的。一個成功的公司，是賺錢的公司，一
個令人尊敬的公司，卻是在賺錢之外，有為社會貢獻一分心力。如果你把自己定位在賺錢
的公司，會帶領部門賺錢的經理，那你的部署，自然也永遠把自己為公司的付出，用金錢
來衡量。如果你的公司是一件在社區被大家尊敬的公司，公司的社會地位自然就高，當親
友問到你在哪工作時，你可以驕傲說出時，親友也對你的企業肅然起敬時，自然也會增加
你對公司的向心力。

總體而言，這三點創新，合作，值得尊敬，都是在企業賺錢之後才顯得更重要的文化。如
果你的公司都快餓死了，相信我，沒人願意搞這些文化的。就像台灣也是有錢之後，才開
始追求名牌，放棄我們過去的強大冒牌a貨的。

想想當兵時的名言吧，企業也如同人生在世，很多時刻都得現實的面對這種『先求有，再
求好』的挑戰。


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