與客人聊天? - 服務業討論

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囧 我真的是很不會跟人聊天!!
  尤其是客人~
  總覺得不太好意思去問人家的隱私 
  
  光是稱讚又沒辦法撐太久的時間
  例如:哎啊~ 你女兒好可愛呀!
     來叫姨~ 給妳糖果吃! >///<
     現在大概幾歲呀? 一歲? 現在剛要學講話呢!
     
  或者:小姐家裡住哪呢?
     喔!交流道啊~朝馬那邊對吧!
     喔~ 那邊到這裡有一段距離喔!
     啊~ 那棟大樓我知道!房租很貴耶!

  然後,就突然沒話可講了 囧 囧 囧 囧 囧 囧
  是客人太謙虛 還是我撲的梗太糟糕哩? >"<

 不曉得大家都是怎麼跟客人閒聊起來的??

  另外就是...
  我們店裡是做共同業績的,所以同事間彼此在接待客人的時候都會互相幫忙
  雖然不會有業績上的競爭壓力,或是搶客人的情況發生
  可是...
  我好討厭我介紹到一半,我同事突然插嘴、之後都變成她在講喔!!
  明明就是我先接洽的啊~ 而且相同的問題我都問過了...
  這樣對客人好失禮耶! 
  
 大概是她覺得我介紹的不夠詳細吧?
 可是我總覺得客人不想聽那麼多...
 是我的想法錯誤嗎?
   客人真的希望門市人員講解很多嗎??
   還是有需要自然會問呢?? 
 
 我到底應該怎麼去調適我的角色呢? o(‧"‧)o


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All Comments

Xanthe avatarXanthe2009-01-21
"我"喜歡我有問題再去詢問...很討厭一直跟我介紹
Suhail Hany avatarSuhail Hany2009-01-26
同樓上,不過我相信也是也有很愛聊的顧客 @@