(舊聞)花博排班心得(敘事) - 志工

※ 引述《pichu369 (飛行者)》之銘言：
: 時數條和證書已經拿到了
: 依照約定我要開始表達花博服勤之中的點點滴滴
: 但是這篇文對於志願服務沒有幫助
: 只是單純地分享上網排班的心得
: 而且內容應該會冗長...
: 所以請板主視情況而定是否M這篇文章
: 沒有經過同意之下
: 禁止將本篇文章轉到別處
: -----------------正文開始---------------------
: 花博的志工服勤排班系統應該是為人熟知的吧??
: 先來回顧一下
: 還記得去年實習課程的上網排班嗎??
: 我本來是圓山的D區
: 後來找到方法更改成新生的A區
: 其實系統在那個時候就開始出現漏洞了
: 之後在正式營運比較大的事件
: 1.十二月上旬的班表損毀
: 那時候的解決辦法
: (1)發布公告後的隔天再重新選擇班次
: (2)填寫補班表
所以是自己照著良心寫嗎？
: 所以1日到15日的志工人數是雙倍
: 2.十二月中旬到今年一月的早起鳥兒有蟲吃
: 因為總部宣稱排班系統壞掉的關係
: 有一段時間是每天早上六點爬起來點選隔天的班表
: 而且又正好又碰上集點的活動
集點活動很大的瑕疵，集點活動舉辦的時候適逢寒假
平日和假日都一樣，大家全天都有空
這時候大家當然會選一二三班做
但是問題是開學以後，集點活動仍然持續
所以，可以在一二三班的婆婆媽媽們也會選四五班
這才是讓人（消音）的地方
開學後應該是一二三班沒人排，四五班大家下班下課以後可以去
用點數鼓勵大家儘量排一二三
高鐵會挑星期五晚上給優惠嗎？不會，因為沒有優惠大家一樣會去搭
可是花博開學後送點數的竟然是最熱門大家最有空的四五班
還有人大聲嚷嚷說沒點數的班不排
真不知道它是來拿點數的，還是來幫忙的
看了真的覺得可悲，其服務品質，可想而知，
沒人的時候聊天，無可厚非，
但是有時候前面忙翻了，後台還是有人在聊天打屁。
: 所以在值班的時候都會聽到同事罵聲連連
: 說這樣一大早起來對身體不好
: 我就說早起的鳥兒有蟲吃...
: 3.一月中旬的週日早晨排班
: 因為下班時間才有空值班
: 而且四五班的集點活動開始
: 所以這段時期就有稍微感覺到壓力了
: 不過幸好還是點的到班
: 4.圓山醫護志工同樂會事件
: 可能因為班表的錯誤吧??
: 那個時候的排班系統的規則是這樣
: (1)系統顯示可選班表
: (2)使用者點選可見班表
: (3)系統程式紀錄班表
: (4)程式判斷人數是否額滿 Y:(5) N:(1)
: (5)達到額滿條件即把班表隱藏
: (6)其他使用者看不到班表
: 本來的流程例如說醫療志工是需要兩位
: 在前兩位點選之後班表就會消失(4)
: 如果一次有十個人同時跳到同一頁的情況下
: 十個人都會出現(1)的結果
: 但是因為頁面沒辦法即時的重新整理
: 在兩個人點滿之後
: 系統跳到(5)
: 其他使用者已經在(6)
: 但是其他八個人都還是停留在(1)的階段
: 而且另外八個人都能執行(2)
: 完成(3)的動作
: 本來星期六的第五班本來需求是四位志工
: 結果來了九位志工
: 我值完第二班特別留下來到第五班
: 去簽到的同事還被志工幹部說:
: 你們來那麼多人是要來開同樂會逆?
: 結果同事就真的就排排坐
: 不過後來醫療組長很像就去拍志工組的桌子了?
高鐵初期會重複劃位也是類似的原因
: 5.排班系統更新
: 有三件事吧?
: 1.班表變成即時整理
: 排班的時候會有小圈圈
: 而且不能雙開視窗
: 所以不能使用前期的排班方式
: 但是等等會說明如何使用後期+小技巧的排班方法
: 2.更新的那週限制20班
: 那週只有合計不到20班的人可以點選
: 想當然的志工組一定會被拍桌
: 3.排班時間從早上變成晚上
: 應該是沒辦法在排班時間起床排班的人去拍桌子
: 桌子被拍壞掉所爭取來的吧??
: 結果改成晚上排班還不是有一堆人在拍桌子??
無理取鬧。
不過個人認為早上比較好

: 4.總部宣稱進口的電腦硬體設備改善
: 這招擺明是要騙不懂電腦的志工
: 以我的角度來說
: 志工的排班系統是給外包廠商負責的
: http://www.seti.com.tw/
: 其實就可以從排班系統的網頁看出端倪
: http://expo.seti.com.tw/
: 以不懂電腦的志工同事的說法
: 距離花博結束不到兩個月了
: 志工排班也剩沒幾次
: 總部不可能特別為了志工排班
: 購買新的電腦設備
可以留給產發局用
: 不過還是有一堆人被騙
之後主機進來以後，總部和媒體說只能容納1200人
每次登入進去也不到1200就卡住
根本虎爛。
: 5.緩衝時間
: 22:25~22:31會暫停進入網頁
: 不過那次之後雖然是可以多開視窗
: 排班流程還是是前期+後期+小技巧
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: 從正式營運開始到最後一次的排班結束
: 在值勤的時候都會聽到同事在抱怨點選不到班表
: 也有一些同事表示點不到班表就轉去做服務或是乾脆不排了
: 如果下次再有這類型的大型活動
: 希望這次的經驗能夠幫得上忙

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