船期延遲如何應對 - 國貿工作討論

我支援公司從海外進貨的船務部分，但本身沒有國貿背景，只有惡補了一些報關和
船運流程，最近遇到很多狀況，以下問題還煩請提點可往哪個方向處理，感謝！

由我方指定符合我方期待的forwarder與船期，請兩個賣方安排散貨上船，路線是
澳洲->新加坡轉運->基隆，但在新加坡轉運時，因為整船物品超重，其中一批貨(FOB)
按著原本路線到基隆，另外一批貨(CFR)被改交給另一個forwarder，晚了一周到基隆

疑問為
1.第一批貨到港時，我們才發現轉運時另一批貨被留在新加坡，轉換不同船再運回基隆，
原forwarder沒有提前和主動告知，延誤了我方再出貨給客戶的時間，請問這可以要求
賠償嗎？

2.轉運時，貨物被分開，這狀況有辦法預防嗎？或是只能貨到轉運港前後兩三天，打電話
追問forwarder進度

然後第二批貨雖然已到港兩天了，但因為被壓在艙底，現在都還不能驗關後提貨，這狀況
正常嗎？還是說是正常但不常見呢？

希望有版友可以解惑，再次謝謝

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