花博 是我全心全意開始從事志工的第一步 - 志工

打從一開始，我就對志工的興趣缺缺，只覺得這是個吃力不討好的工作，加上根本賺不到
錢，所以一直以來，就對這塊田地不怎麼感興趣，而且覺得去當志工的人真的都挺傻的。
忘了是從哪一次突然從朋友的口中聽到，高雄市運跟聽障奧運，有朋友很熱衷去參與這項
活動，甚至好幾次為了培訓都肯願意犧牲週末假期去高雄受訓，可能從那時候開始，我才
漸漸對志工這一個區塊感到興趣吧，一直到去年的花博志工培訓開始的時候.........



其實我家住的地方，離花博的會場非常的近，就在圓山捷運站附近，承德路三段這，或許
有跟我索取過東西的人，大概都知道這個地點吧，只是當時候一直不解為什麼台北市政府
要把兒童樂園給封館，而且一封就封好久，那個地方算是我無聊都過去逛的地方，除了因
為地點近之外，那邊的門票真是異常的便宜，所以知道要封閉知道才偶然聽到，要舉辦台
北國際花卉博覽會，地點就選在這邊，後來沒多久開始招收志工要培訓，正好有遇到喜歡
做志工的朋友，當時我就抱著似懂非懂的心態去參加受訓，去聽各種關於花博的訓練課程
，可能當時的廣告跟網頁打的很兇，讓我從那時候開始，對花博的培訓課程越來越有興趣
，同時也很後悔著之前沒有機會參加高雄市運跟聽障奧運，不過這對我來說已經不重要了
，因為培訓過沒多久我就取得正式的志工資格了，開始我的志工之路了.........



因為我參加花博培訓之後沒多久，在偶然的機會之下，又接觸了另一項志工活動-西門紅樓
志工，在當時有收到台北市政府文化局的通知，可以聘請各個藝術館的志工，至花博故事
館服勤，而我就在這個時候，先去擔任花博故事館的服務志工，一開始對我來說真的非常
的新鮮，不過也挺緊張的，因為都還沒有真正的服務過，當時因為是12月左右時常下雨，
身為志工的我只好常穿著雨衣在雨傘堆中來回穿梭，替遊客們服務並給予導覽，說真的還
蠻辛苦的，畢竟在故事館這個幾近快100年的建築物之間，很多的古董都是不能亂碰觸的
，可是就是有人喜歡挑戰志工的耐心，很常在禁止碰觸的告示牌的警告之下碰觸古董，或
是在禁止踐踏草坪的地方，拿著相機幫自己跟朋友拍照，往往在我們勸說的時候，他們也
只是很抱歉的回了幾句：不好意思。但之後相機還是繼續拍，目的達成之後才離開，這個
時候也無法請他們刪掉相片，也只好把苦水往肚裡吞，希望下一個遊客能夠拿出基本的公
德心出來才好，只是好像每次都好景不長，讓我一直做的很悶...真的很悶.........



在故事館服務的過程中，因為這個館是需要預約券，才能夠進到館內參觀，預約券一旦發
完之後，今天就不能有機會在去館內參觀了，所以搶票真的很重要，在負責指引的時候都
趕在遊客還沒發問的時候趕快補上一句：故事館預約券在那邊請快去領取。手併攏都舉的
高高的朝向預約券發放處，不過通常這個時間不會過很久，因為大概一個小時後就會貼上
告示<今日預約券也發送完畢>，之後就是我們比較辛苦的地方了，因為要向很多沒有拿到
預約券的遊客進行解釋，也得像那一些想去館內參觀的遊客解釋，要有預約券才能進去，
而今日的預約券已經發完請改天在來參觀索取，有蠻多遊客聽到我說的這一句話都會火大
，也會責怪為什麼一定得拿預約券才能進去，我就只好不斷的一直安撫遊客，順便跟著一
起罵台北市政府處理的方式不當(我不是故意要罵的，請原諒我...= =")，通常遊客知道
了也不會為難我們志工，頂多就在故事館的外圈花園自行逛逛，只是裡頭的百年古董家具
沒去看到，我真的會覺得有點遺憾，畢竟這也是台灣踏上國際舞台的盛事阿，只是我想或
許會讓很多人看笑話吧，尤其是當初的夢想館預約券發放，幾乎都是從新生入口一路衝過
去索取，有的年紀大的老爺爺老奶奶根本就不可能快步跑去索取，所以當初這個很爛很不
妥的制度，幸好在之後改安排在入口處買票兼發放，不過這麼一來更讓想參觀夢想館的民
眾發起一大早索取之運動，有的甚至半夜三點就來排隊了，真的非常的誇張，現在想想自
己幸好是花博的志工，不用冒著那麼早的時候來排隊索取阿！！！



在花博當志工服務，讓我認識了很多各地的朋友，還有全世界各角落的遊客，我有碰到日
本人用簡單的日式英文問路，也有韓國人拿著地圖請我指路，不過最多的還是菲律賓的遊
客，因為都是外勞在週末假日來參觀的吧，或許他們本身就會一些簡單的國語，所以溝通
上根本就不會有什麼問題吧。

泥好，拍找，OK？(原來是要拍照阿......= =")
窩要去this...(指著地圖給我看)，you know?
咩ㄆ 咩ㄆ 咩ㄆ...(這個最好笑了...後來才知道他們要map阿阿阿)

裡頭我碰到最特別的，算是一位回教徒的遊客向我問題，除了聽到她的聲音跟她的眼睛之
外，全部都包的緊緊的，我想我當時是不是應該跟她一樣也包的緊緊的會不會比較好，哈
，裡頭最讓我感動的，應該算是大佳遊行的志工團隊，在那邊幾乎看到的每個志工隨時都
保持最動人的微笑，不管當時面對的人是誰，心情是否不好與否，都秉持著顧客至上的精
神，尤其是那五個花仙子，有時候大熱天還得穿上那繁重的套裝，真的很辛苦，或許大家
都沒看到花博志工背後辛苦的一面，只知道花博志工可以利用工作的福利隨時進入管區內
參觀，其實這是不可以這樣做的，要有值勤服務的時候才可以進去，這是我們當初受訓的
時候就已經知道了，只是有時候還是會聽到有相關的話題出現，真的是非常的無奈又好笑
吧。在花博短短服務的20幾個班次中，好天氣、壞天氣、熱天氣、冷天氣、豪大雨天氣的
時候都遇到過，除了時時刻刻保持微笑，個人的行為就代表的台北花博，是決定不可以對
遊客氣使頤指的，所以也要對自己的個人行為負責，不過那一些建教合作的學生就不一樣
，了當時在大佳園區突然徵收很多學校裡頭的建教生(應該是這樣念吧)，就是來服務一段
時間結束之後，把服務時數交給學校就沒事了，可是他們卻常常在大佳園區的戶外相互聊
天，從其他志工聊天得知也發現他們對於遊客們的詢問都一問三不知，有的乾脆就直接說
我根本不知道，都忘了他們就是花博志工阿，在之後看到大佳園區的志工敗壞成這樣，我
也漸漸不想去服務了，所以後來的花博有什麼活動我也全然無所知了。



糟糕...一不小心就打了那麼長一大串XDDD



一直很以花博志工為容，因為這是台北的第一次，也是台灣的第一次，可以真正站在國際
的舞台，從當初受訓的時候講師就有說道，當初我們在爭取主辦權的時候，不斷的遭受到
中共的打壓，當我們有幸以AIPH(國際園藝生產者協會)的認證向國際去提出申請，並且已
A2/B1的高規格姿態於台灣舉辦，並且為亞洲國家中第7個經AIPH的身份才取的正式授權舉
辦的國際園藝博覽會，身為台灣人我真的感到很驕傲，雖然說其中的服務過程與台北市政
府的處理方式不甚滿意，只是為了讓台灣有機會在國際上露臉的機會，我覺得這是值得的
，這是身為台北國際花卉博覽會志工最驕傲的一刻，也或許花博的花仙子已經代表了我們
所表現的熱誠與希望，不知道各位志工們都還記得嗎？

種子： 芽比 代表希望
百合花： 百兒 代表感恩
向日葵： 小葵 代表歡慶
鬱金香： 小鬱 代表滿足
繡球花： 小球 代表祝福
蝴蝶蘭： 蘭兒 代表著愛

花博志工們各有各的特色，在我的眼中大家都是一片熱誠的為台灣付出，也付出了這幾樣
代表花卉的精神，真的很有幸參與這個國際盛事，也很開心的認識很多來自不同地方的志
工好友，知道大家的目的或許都不一樣，知道大家的想法或都不同，不過我知道大家都是
為了台灣這塊寶島共同努力打拼著，在花博落幕的同時，我希望還是可以看到充滿熱誠的
志工們繼續替大家服務，不管地點是不是位於花博，我只知道.........



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是不是一段情
一定要到失去後
才會有人發現
原來””失去””的
就真的沒了
你呢 幸福嗎？？

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