花旗銀行客服是不是很硬? - 服務業討論

話說二月份帳單過期了接到通知就馬上繳費

因為是辦電子帳單，兩張卡的帳單都沒收到

打去客服拜託取消違約金+循還息

其實我都很客氣的說

客服說可以取消一張不能兩張都取消，我就說可以麻煩幫我爭取嗎?

客服很硬的說 沒辦法…

因為是第一次發生兩張都沒繳的情況(用卡快三年都沒有超過繳費期限才繳)

後來掛掉電話後，過了一段時間我又打進去問

後來的客服~一樣也很硬~不能就是不能~

想請教花旗的客服員…第一次完全都不能全取消嗎?畢竟是第一次~我以後會注意不會讓他
再過期了= =

有沒有什麼辦法可以全減~還是真的只能取消一張~

感謝意見^^

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