行員詢問客人個資可以不表明自己分份? - 金融業討論

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我的觀察啦
822辦薪轉戶真的超難辦的
辦理時問一堆客戶體驗真的很差
其他銀行說要辦大概十分鐘就好惹
就822要辦一兩個小時欸 森7

然後這個案例看起來是被投訴AML不報名號搞到事情鬧大
具投訴者表示822已致電說明該經辦滿三大過了會遭革職?
隨便822那麼擾民的方式還要這樣弄員工是822自家的事情

我比較好奇這個案例的金流問題
小弟外行,讀過一些洗錢防制作業的書
但只有法規知識沒有實務經驗

請問版上金融業大大

會有甚麼情況導致說
我個人薪轉戶無法開立
要填一堆單甚至公司老闆關切才能開?
然後每個月還要提交在職證明或著要老闆出面講才過?

有沒有洗錢防制作業那麼嚴謹的八卦?
煩請版上神人解說一下!

對了題外話
男學員找女教練練健身到底算不算是變態啊?
也想聽聽版上男性朋友們的意見
我很好奇!!



※ 引述《xa2cs (Cozy)》之銘言:
: 標題: [請益] 行員詢問客人個資可以不表明自己分份?
: 時間: Wed Oct 3 21:25:33 2018
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: 今天同事接到822的AML單位來詢問跟同事要在職證明
:
: 後來老闆打回去幫忙問為什麼有薪資轉帳記錄還需要在職證明
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: 經辦就很跳針的講了一句有薪轉證明不等於在職
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: 後來老闆跟她表明要轉主管,並且要她的資料
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: 結果要了3次對方都不肯給(行編、分機、姓氏)
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: 都不給,請問這符合程序嗎?
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: 雖然最後轉到主管了...經辦最後有打來,但是補了一句
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: “平常客人不會要,我們也不會給”
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: 電話回撥專線只留説要打客服
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: 什麼都不給也太誇張了吧?以前在銀行不能不給耶
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: 感覺這行員的貴姓真的很貴...
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: 現在老闆持續客訴中,不過已經第5通客服也應該處理不了了
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: 想請問有人打過1998嗎?
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All Comments

Cara avatarCara2018-10-07
你壞壞
Edwina avatarEdwina2018-10-09
感謝回應 我不會刪文啦XD
Hamiltion avatarHamiltion2018-10-11
通常這個員工有問題 才會查
Rosalind avatarRosalind2018-10-12
老闆如果惱羞 會標記澳客
Emily avatarEmily2018-10-14
不開薪轉戶 就是覺得你這薪轉有問題啦
抱歉 是要開戶的人
Brianna avatarBrianna2018-10-16
那員工 老闆娘 本身問題很大
Emily avatarEmily2018-10-18
每個月繳 就是每個月跳報表 才每個月都打電話給你
Ina avatarIna2018-10-20
不然誰想多做工去查?
Oliver avatarOliver2018-10-22
不要嫌人家煩 檢討一下自己為啥一直跳報表
銀行沒事不會去查善良老百姓且正常使用的戶頭
Freda avatarFreda2018-10-24
本身問題大 又不承認 死要行員當替死鬼...
Anonymous avatarAnonymous2018-10-26
備份王 我們只有一個人被問到耶 有人開了同間銀行3個
戶都沒事 一個戶頭在問啥啊 連他一般流水都不到
Gary avatarGary2018-10-28
然後善良老百姓的也有被鎖紀錄 需要我幫你找嗎 .....
.她只有郵政的戶 剛開始去開也是表態家庭主婦不需要
Daniel avatarDaniel2018-10-30
買包包跳報表?員工被問買包包不用匯款?
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-11-01
822不知道ㄧ天跳出多少報表?
Kumar avatarKumar2018-11-03
打了會被開除,822以後要不要換主管打XD
Hedda avatarHedda2018-11-05
光查資料寫檢核表都不只10分鐘了,現在哪一家10分鐘?
Iris avatarIris2018-11-07
你是在備份什麼啦
Madame avatarMadame2018-11-09
乖乖填表被婊就學我隔壁鄰居阿姨天天去開本行支票不連
號啊....那主行倒霉到不是他的鍋都他背了好嗎
Kyle avatarKyle2018-11-11
整件事不是在一開始表明身分就沒事了嗎...可以鬧成這樣
Rachel avatarRachel2018-11-13
有本事就自己開銀行
看你要開多少員工戶自便
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-11-15
行員確實教育不足,有眼不識奧客
Tom avatarTom2018-11-17
我也想找身材誘人的女教練....
Annie avatarAnnie2018-11-19
不算 $$準備好即可
Liam avatarLiam2018-11-21
感覺就是高洗錢屬性的公司,才會一直被查啊,行員的心態
一定是資料多要不會怎樣,少要了被查核會死很慘,況且真
的屬實銀行被罰錢衰小的也是銀行,在銀行立場我覺得很
正常,至於口氣流程說真的兩邊都有不當啦
Isabella avatarIsabella2018-11-23
然後一直強調自己身分啊說其他家怎樣啊,這種就是所有
銀行人員都討厭的客戶啦,都是裝笑笑回而已
James avatarJames2018-11-25
真正銀行大咖通常都不會管事,而且很配合啦
Emma avatarEmma2018-11-27
這種事嘛~不覺得行員給了身份就沒事了,經驗來說要身份就
是想釘那個行員啊,反正最後還是投訴了
Catherine avatarCatherine2018-11-29
反正客服的問題是822自己的事情 只是想有沒有真的有問題
然後因為這種事情 跑到金管會那邊投訴 增加自己曝光度
Catherine avatarCatherine2018-12-01
這樣到底對誰有好處啊? 金管會根本不在意銀行客服問題吧?
反而會覺得你是不是真的怪怪的才會那麼大反應多關注你?
Susan avatarSusan2018-12-03
就算是正常的公司也不會想要跟主管機關有聯絡啊
Emma avatarEmma2018-12-05
單方片面之辭真的可信度很低,尤其該客戶之後的留言...
Jessica avatarJessica2018-12-07
我覺得中信因為這樣懲處行員,根本鼓勵客戶當奧客隨便投訴
金管會
Ursula avatarUrsula2018-12-09
為了安撫客戶隨便唬爛的吧,我不信會記三大過
Gilbert avatarGilbert2018-12-11
現在開戶有10分鐘的?!哪裡這麼厲害?
Iris avatarIris2018-12-13
反正結論 vip耍大牌投訴了 小行員沒工作 就這樣
Heather avatarHeather2018-12-15
開戶怎麼可能10分鐘 都是40分鐘起跳
Lily avatarLily2018-12-17
台灣的薪轉戶其實太鬆散了 國外的薪轉戶是要簽約的
Cara avatarCara2018-12-19
大一點有規模的公司是人資部門和銀行簽約
Zenobia avatarZenobia2018-12-21
一般小型的就是老闆和銀行/分行簽約
但同樣的都是必須留下照會電話/對象 以及提供公司/老闆
Connor avatarConnor2018-12-23
和銀行簽約規定的必要證明文件開戶
前置作業很麻煩 就是要簽薪轉戶約很麻煩 銀行會審核徵信
Poppy avatarPoppy2018-12-25
(大企業當然就比較不用)
但如果這些前置手續做完 後續不管幾年後 員工要來開薪轉
Megan avatarMegan2018-12-27
都會比較快和容易 因為相關規定所需提供在職證明文件
和照會電話都已經前置好了
Sarah avatarSarah2018-12-29
台灣的薪轉最大的問題就是沒有一條SOP
Kristin avatarKristin2018-12-31
Zanna avatarZanna2019-01-02
電話禮儀這一塊學姊長主管沒教嗎?不是一通話都會
說您好我是XX銀行,我是XXX,然後再接著說你要講的
東西,這一塊不是最基本的嗎??
Susan avatarSusan2019-01-04
薪轉不用簽約?不是統編一查就知道有沒有合作嗎
我之前開戶的經驗都是開戶時問統編 然後櫃員致電公司
詢問是不是有該名員工要就職