衝突管理 - 教案1 - PMP

※ 引述《chadtracy (無名)》之銘言：
: 找個衝突管理的教案讓各位參考
: 希望各位用一點時間來分別以兩種身分設身處地思考解決方案
: 因為我的產業在Brand Name/ODM 所以主要設定還是在這裡
: 劇本如下:
: 在Schedule很急迫的情況下
: 專案可能因為老美突然一時興起加了很多東西
: 但很不幸的，時間不變。
: 故事背景是公司需要省錢，所以希望在現有的資源下
: 在十天內額外變出A/B/C三樣東西來。
: Brand Name PM:
: 你被賦予的任務是說服ODM在十天內變出這三樣來，而且不得有錯
: ODM PM:
: 你手下的人、資源、明顯不夠，就算Brand Name的PM要幫你橋也可能橋
: 不出Resource來，而公司老闆只會要求你加班加到死。
: 但是你手下的工程師已經累倒成一片，你也不希望加這些工作。
: (目標:盡量把工作往後延，爭取一點時間)

筆者在一家有把IPECC流程系統化的外商公司工作
公司內在在歐亞每洲的所有PM全部都是有PMP License.

個人淺見身為PM這時候處理方向
案例中老美加的東西基本上狀況有兩種

1.
加的東西為SOW 之中定義的scope 之外的部分,應該要請PM或者是SALES去跟客人談
加入這些FEATURE是LOW PRIORITY.
應該是主要先完成SOW裡面所有工作再來幫他修改臨時增加的東西

2.
加入的東西若是本來應該有但是在做資原估算
以前前期分配資源時沒有考慮到的這時候必須要跟老闆求助,
或者是跟工程研發TEAM老闆highlight.
因為這是當初工程研發主管在做資原估算的時候少估的,
工程研發單位主管必須要想辦法補這個洞...
真的生不出東西..那就只好找外包吧...

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