被客人罵髒話... - 服務業討論

之前換了一次工作，在健身房當櫃檯

狀況非常多，客人怎麼抱怨、客訴

不合理的要求，我都已經習慣了。

只是今天覺得很難過。

------- 事情始末------------

健身房在辦活動，帶朋友來參觀

會有3張摸彩券，會在30日抽獎，

而會員若在16及30日有來現場運動

會給一張摸彩券，今天一位老伯

詢問有關如何拿到摸彩券，對話如下

(A--老伯 B---我)

A；你們摸彩券要怎麼拿?

B:是，就你這個月阿，有帶朋友來，可以跟

你的業務索取，然後(...還沒講完被插話)

A:沒帶朋友來不行拿阿(很大聲)我自己來都沒有

阿?

B:當然有阿，您是我們會員，只要16號跟30號有

來運動，我們就會給您1張摸彩券阿。

A；你.他.媽.的 講甚麼屁話。

(所有同事傻眼........)

B:(忍住怒氣，微笑.....)不好意思我是說

16號和30號來，我們會拿給你。

-------完結--------------

這位老伯，之前就一直威脅我們說，如果不怎樣

怎樣，他就要退會之類。我都尊重他是老人，他

再大聲，再無理(P.S我給你幾天，限你們幾天，

修好XXX，不然我退會)，我都會好好道歉，安撫

。可是今天我真的很生氣，做服務業，不代表我

是你的奴才，也並不代表你可以連基本尊重都不

給我，感覺很難過....


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