規劃教育訓練 - 人資

※ 引述《kerry701 (kerry)》之銘言：
: 各位~
: 想請教您們一個問題喔~
: 針對公司的教育訓練..請問你們都怎麼安排呢？
: 是由公司來決定該上什麼課程..或是由你們自己排定呢？
: 如果自己排定~又該用什麼準則確認什麼課程比較重要
: 謝謝！

一、訓練規劃規準

1.組織目標-透過高階主管公開揭露
2.外部顧問建議-專業的外部關係人能夠看出gap
3.Training Needs Survey-by 單位
4.客戶要求
5.法令要求

二、執行說明

＠組織目標 -絕對為必訓，一定要公開辦理！上頭想提升什麼？就要去做功課，去開
適合的課程 EX：品質課程、顧客滿意度、管理技巧等等

＠外部顧問建議-課程依重要程度（影響層面大小、高階重視程度）
排序後分散於全年開課，多為非經常性課程，新鮮感十足，
分散開課讓公司訓練課程較為活化，也因為非經常性課程，
內部講師人選勢必缺乏，多採外聘講師，將經費發文上呈簽
核後才能行開課，分散點發文才不會覺得怎麼一直在花錢！

＠Training Needs Survey-由課單位提出訓練需求，HR彙整後，重複性高的公開辦理，
重複率較低較具備單位特殊性，各部門自行辦理（內部講師）
HR協辦監督。

＠客戶提出訓練要求 -一接獲訊息，立即知會相關人員，儘速開辦！照他要開得課給他開
下去就對了！記得記錄必須更為詳盡，也不是上課了事，課後的追蹤
效果比上課重要！客戶最愛看了！

＠法令要求：環安衛課程，該開的就是要開！是最不用花心思規劃的，但也是最必要的！

三、課程重要性與準則確認：

1.過往經驗，缺乏的能力是否能夠透過該訓練補強，若能！該課程重要！

2.對高階主管的胃口與否？口中常提什麼重要？就去找相關資源，課給他開下去就對了！

3.客戶稽核重點，客戶對HR的稽核，最多就是稽訓練，他們愛什麼？想看什麼？ 一定要
記錄下來，作為下年度開課之依據，因為他下年度再來稽核時，將會要看一樣的東西！
（客戶絕對不能惹）

4.員工接受度，沒有受訓學員，什麼課也開不成！每堂課必須做滿意度與課後回饋紀錄，
並量化該紀錄，反應好的課程，也可以在下年度課程規劃時，作為再度開辦課程之考
量！大多數人喜歡～表示就是蠻容易獲得迴響的課囉！


＊訓練要讓管理者和受訓學員都感到滿意，對教育訓練人員來講，是一大難題，也是訓練
能夠成功的契機 ：）


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http://www.wretch.cc/album/newdawn
我?　我只是我。

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