觀光法規的疑義請教 - 導遊工作討論

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By Mason
at 2014-01-16T09:21

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旅行業管理規則第37條:
旅行業辦理旅遊時,隨團服務人員除有不可抗力因素外,不得"未經旅客請求"而變更行程
字面解釋應該是 經旅客請求 即可變更行程(???)

但領隊管理規則第20條:
領隊人員應依安排的旅遊行程及內容執業,非因不可抗力或不可歸責於領隊人員之事由,
不得擅自變更。
導遊管理規則第21條:
導遊人員應依安排之觀光旅遊行程執行業,非因臨時特殊事故,不得擅自變更。

98年導遊考古題在非因何種事故,不得擅自變更行程的選項中同時出現
旅客要求、及臨時特殊事故,答案我知道一定是後者
但對於旅行業管理規則37條那個部分還是覺得很介意
不知我的解讀哪裡出了差錯,還請各位前輩指點,謝謝。

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Tags: 導遊

All Comments

Gary avatar
By Gary
at 2014-01-17T04:09
理論上是旅客要求可以, 但實務上是很容易被客訴 = =
Olive avatar
By Olive
at 2014-01-17T22:57
實務上操作的話我的經驗是全團同意且簽名
只要有一人不同意則無法
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By Carol
at 2014-01-18T17:44
能不改，就不改。堅持走完行程表上該走的東西
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By Genevieve
at 2014-01-19T12:32
謝謝樓上各位賜教,感恩
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By Emma
at 2014-01-20T07:20
「行程變更同意書」
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By George
at 2014-01-21T02:08
行程變更同意書，只是個屁… 就曾有友人被搞過一次
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By Tom
at 2014-01-21T20:55
簽完後，回來客訴， 辯說"不簽就怕回不來" 這類的屁話
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By Annie
at 2014-01-22T15:43
碰上有心人，啥也沒用。還不是被觀光局罰
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By Hedda
at 2014-01-23T10:31
重點是，客人(A)自行要求、表決經全體同意，後來(B)客訴
所以只要遇上一次有心人，就夠你累的
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By Dorothy
at 2014-01-24T05:19
但是不簽旅行社/領隊一定輸 簽了還有機會贏
所以當場的話術跟現場的氣氛很重要......
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By Ula
at 2014-01-25T00:06
同意！不簽穩死，但簽了不代表不會死XD
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By Heather
at 2014-01-25T18:54
上次帶團就給旅客簽同意書了 退差額加額外行程

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Rebecca avatar
By Rebecca
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