102領隊實務（2）考古題疑問 - 導遊工作討論

: → EVAshinji:我覺得，它只寫一半，所以你不懂 12/28 01:01
: → EVAshinji:我個人認知是… 如果用A的答案，完整句子是… 12/28 01:01
: → EVAshinji:事後持收據向保險公司申請理賠。(但有一定金額限制) 12/28 01:03
: → EVAshinji:但實際上，某些可能性，會導致由客人先自行代墊 12/28 01:03
: → EVAshinji:事後領隊再收齊收據，交由公司代由轉向保險公司申請 12/28 01:04
: → EVAshinji:再退給客人，因為領隊不可能身上有那麼多錢可負擔全團 12/28 01:05
: → EVAshinji:還請各位前輩指教 12/28 01:05

其實保險是種損害填補 所以實支實付為原則 這邊可以分為兩個部分

第一個是全體的食宿交通等支出 當然是由旅遊業者統一安排
領隊將外站的延誤證明 旅客名單 食宿交通等收據集齊 交由公司向責任險公司索賠
這個部分 其實是影響到全體客人跟行程的 所以不可能讓客人個別去墊付
你如果這種影響到所有客人的旅程 還敢要個人各自出錢 馬上串聯回去控告你

第二個則是客人自己的需求 或是個人有保險 另外有理賠的
這就是領隊申請延誤證明交給客人後 客人自行消費收齊收據後
自行跟各自的保險公司 或是信用卡的保險公司申請理賠

理論跟實務 往往有恨大的差異 但基本精神只要掌握 就會知道該怎麼做


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「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，
衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」

──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕

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