該不該辭職呢? - 服務業討論

我第一次踏入職場，這是我第一份工作

以前我也沒有什麼打工經驗，頂多就是幫學校的老師做KEY資料。



目前在做電話客服人員

公司的待遇好，人也都蠻好相處。

工時雖然長了點但是休假也不少。

受訓了一個月後，正式上班其實我只上了半個月左右。

雖然我不太會受到客人的情緒，影響我的工作

但是我有一個很大的障礙現在困擾著我是不是該自己提出辭呈..

主管也暗示我如果無法突破這個問題，可能會跟不上公司的運作。

我對於記憶的能力不是很好，甚至嚴重到我連平時生活也丟三落四的很嚴重

家中的電話記不住，一天至少要看三遍的月曆才能知道今天幾號

也因此，雖然我可以應對電話上的客戶

但是我對於"正確的把訊息告訴客戶" "正確的把關客戶資料" 卻沒辦法做好。

同樣一件事情 我可能要問好幾次 ，記好幾次

連客服每天每通電話都會接觸到的"核對資料"我還是會做不好

該留下資料的沒留下 ，不該留下的資料留下。

龐大的資料庫，學長姐告訴我不要背而是要去記得路徑，記得基本的觀念

但是我卡在我連觀念都無法能夠好好的記憶。

在培訓時期5點下班我都會留下來看資料看到9點，上線後我也會留個一兩小時看點資料

跟學姊溝通過，發現自己的邏輯觀念根抓重點的能力很差

也不太懂怎麼"正確的"統整資料


然而因為我一直犯錯，被學姐跟主任約去談了一下

我就覺得自己好差勁，連點小事情都做不好，連該記得的都沒記得。

昨天下班後我留在公司看資料看到半夜兩點，百坪的公司只有我一人的時候就偷偷哭了。

職場上哭泣只會讓人覺得軟弱，但是我還是偷偷的躲在角落哭了..

現在一直冒出我真是爛草莓吧這樣的想法。

不是被罵哭，而是因為自己太差了..


主任跟學姊都是希望我能成長

我卻好焦慮自己沒有前進，還一直犯同樣的錯。

被指著"你真的有在聽別人跟你說的教誨嗎?"

"你上課(培訓)是不是都在睡覺啊!"

我想反駁我沒有，但是我做出來的成績的確沒資格反駁(職場上也不容許這樣做..)

現在一整個亂七八糟的..不知道該怎麼突破瓶頸


我也知道這種缺陷不是在客服會有問題，在很多職場上都需要這種能力

但是我卻在這裡跌了好大一跤...










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