請問.. - 服務業討論

Hardy avatar
By Hardy
at 2007-04-30T15:35

Table of Contents

以服務的四大特性

1.無形性
服務具有無形性,因為服務無法像有形產品,可在購買前或購買時,進行展示,品嘗,感覺,
觸摸等

2.易逝性
服務會隨時間消失的能量,無法預先生產與儲存,此種特性即為易逝性

3.同時性
由於服務的生產與消費是同時發生的,服務的產生必須有顧客到場消費才能進行,即同時性


4.異質性
服務提供者,服務時間,服務地點等皆是服務異質性的來源

有哪一種服務包含了以上四點特點呢?
謝謝

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All Comments

Faithe avatar
By Faithe
at 2007-05-04T19:20
怎麼好像幾乎都是?...你要不要限縮一下定義?@_@
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2007-05-08T23:06
能不能舉一下例呢? 謝謝
Belly avatar
By Belly
at 2007-05-13T02:51
SPA的按摩師 美髮院的理髮師 飯店的提行李人員
Erin avatar
By Erin
at 2007-05-17T06:36
餐廳服務生,加油站服務人員,大賣場服務人員,所有的服務都是

大學畢業是該做服務業還是坐班公室?

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2007-04-29T00:11
各位大大好!小弟去年6月大學畢業 因一些因素不用當兵 現在出社會要找正職的工作 但不知道到底要做服務業好 還是做上班族 因為覺得做服務業銷售(門市專櫃)比較好玩 工作起來較有趣 但是工作時間較長(208小時/月) 站很久且薪水較少(底薪+抽成約25000吧) 月休6天 不能休假日 而選擇做 ...

飯店人員的待遇

Agnes avatar
By Agnes
at 2007-04-27T18:34
※ 引述《psmallrice (不想放棄想飛的夢..)》之銘言： : 標題: [問題] 飯店人員的待遇 : 時間: Thu Apr 26 22:38:41 2007 : : 想請問飯店的待遇大概多少呢? : 如果想是君悅或麗致那種等級的飯店 : 在裡頭當櫃檯人員的話 : 一個月大概是多少待遇 ?? ...

有站過櫃檯的請進

Regina avatar
By Regina
at 2007-04-27T14:49
想跟大家討論一個有關服務客人時的問題 小弟在M工作,有的時候在櫃檯服務顧客 以自己為例,有時剛好客人點的東西較少所以服務速度快 所以自己的櫃檯沒有客人了 而正當我想請隔壁線在排隊的客人到我這邊的時候 有ㄧ位客人剛進門然後快步的走到你前面 這時候請問各位會怎麼做呢?? 是幫這位客人點餐還是幫已經在 ...

飯店人員的待遇

Andy avatar
By Andy
at 2007-04-27T01:05
※ 引述《psmallrice (不想放棄想飛的夢..)》之銘言： : 想請問飯店的待遇大概多少呢? : 如果想是君悅或麗致那種等級的飯店 : 在裡頭當櫃檯人員的話 : 一個月大概是多少待遇 ?? 就我所知 台南的大億麗緻的話，剛進去月薪約23000~24000 那我目前任職的飯店(號稱五星級觀 ...

飯店人員的待遇

Hedda avatar
By Hedda
at 2007-04-26T22:38
想請問飯店的待遇大概多少呢? 如果想是君悅或麗致那種等級的飯店 在裡頭當櫃檯人員的話 一個月大概是多少待遇 ?? - ...