請問0800客服工作 - 服務業討論

: 1.面試會問些什麼問題?(拜託越詳細越好)
: 2.有英文口試嗎?筆試的內容是一般的英文還是銀行有關的?
: 3.打字速度有要求嗎?
: 4.薪資福利的計算?大夜班津貼有多少?
正職是密薪制.和資歷表現有關.不過至少30K起跳.約聘好像是25K
只記的當年中秋節.約聘的人手一盒大月餅
正職只有兩手空空---但是戶頭有5000中秋獎金~
: 5.我完全沒有銀行客服的經驗需要閱讀什麼書籍嗎?
: 6.會有什麼職業病呢?
回文說的對.很累.身體累心理累嘴巴累.心情不是很好.
一天到晚有人問為什麼不寄帳單給我!
(銀行不會無聊把你家帳單抽起來陷害你.帳單是平信容易寄丟)
我用卡十幾年竟然跟我收利息!我要剪卡!
(電腦系統管你用一天還是用10年.遲繳少繳就會有利息啊!它是電腦不是人腦)
一樣的問題一天要回答幾十次.再不然就是一接電話莫名其妙被披頭罵
讓人心情好的客人當然有.不過比例真的很少
: 7.有機會轉到別的部門嗎?
哈哈...好像難喔.不過公司還是會有內招或轉部門的公告.努力一點應該有機會
: 8.這一行最痛苦的地方是什麼?
工作內容我想想好像都不會太痛苦..
應該是感冒很痛苦吧!喉嚨痛還不能休息要一直說話...
: 9.中信客服只有永吉分行嗎?
台中也有一個(信用卡部的).不過聽說只收約聘
: 非常感謝您的回答，小妹我很急需一份工作。

因為你問的是中信.所以以上我是針對中信回答
(我進中信前有在別家銀行待過.有些問題跳過)
我是第四類組.也可以吃這口飯.所以有沒有經驗我覺得都沒關係

只是你研究所學歷做這個真的...浪費了
(記憶中.沒有研究所學歷的客服)

這是一份金融業的服務業的工作.
重點在服務業.不是金融業
沒有金融經驗知識.沒關係公司會教你
但是能不能吃服務業這行飯是天性.
一樣的問題一天回答30次(EX沒收到帳單.改地址.停卡.這應該不誇張)
一個禮拜150次.一個月600次以上.你想在這行做多久?

工作內容.壓力我覺得都還好.
做客服絕對不輕鬆(績效.秒數.通數.都盯的死死的)
但是.這工作不難.公司會從頭教你
我覺得只要有心.一定可以做的下去

"只要有心"這是重點!!

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