被客人當賊 - 服務業討論

今天早上一開店接了一通電話

客人說他昨天中午來用餐遺失了一台相機

我幫她找了放遺失物的地方 也問過同事

都沒有人看到 我便回覆客人說 我們沒有撿到

結果那位女客人居然說

"不可能 我一定留在店裡 臨走前就放在桌上"

"一定是被妳們收桌的服務生拿走了"

"妳們服務生叫什麼名字" "請妳們服務生把相機拿出來"



其中我有一直說明如果撿東西 一定會拿到櫃檯



"我知道妳們有規定 可是相機那麼貴重 "

"妳們服務生收桌一定會有看到 "



後來 我跟他說我會請主管調監視器 他才肯掛掉電話

整個心情超差的 那位女客人根本就是把我們當賊

結果 下午他就打電話來說 找到了 連一句道歉也沒說

超想告他毀謗的

可惡............

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