請問催收人員？！ - 金融業討論

新人的催收工作是負責剛逾期的客戶

有極大部分客戶是因為忘記或一時薪水還沒領到等等

性質其實有點像客服 做的是提醒繳款 回答客戶相關的問題

壓力是一定會有的 因為這個部門很多流程都是自動化

需要高效率的員工 操作系統要快 講話要有重點 這些會有完整的課程教學

只要願意用心學習 我想是沒有業績達不到的問題

畢竟客戶是現成的 並不像一般的sales要自己去開發客戶


關於老鳥欺負新人 我不太懂怎麼會有這個疑慮

業績計算制度是很完善的 不會有不公平的問題

team也有team goal 大家自然會互相交流跟努力


如果你的壓力是指被客戶罵等等 其實前段的客戶不太會有這樣的客人

但還是要做好情緒管理 畢竟客戶是千百種

如何跟客戶周旋也是一門很有趣的學問


加班的問題 我想說的是 如果你只是想每天正常上下班

我會建議你不要來花旗...

這樣講並不是說會加班 其實部門有輪班制 平時幾乎不加班

就算加班也都會照實算加班費跟餐費 老闆還會補貼點心

但是身為一個新人 如果想要快點上手 快點領到多一點獎金

我想留下來學習是必要的 主管也都很願意花時間教你


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