請問客戶未付款的提貨問題 - 國貿工作討論

我是原作者，事情發生到現在已經將近一個月
國內的代理是說客人答應在最短時間內付錢，
但是並沒有回答客人到底提貨了沒。
昨天公司叫我請國內代理直接去問船公司，
但國內代理回答說因為他們是國外在台灣的代理，
所以不會去問船公司。
由於船公司是CCNI
我上船公司網站的cargo tracking打入貨櫃號碼，
但卻得到not available的訊息
請問有沒有人遇到過類似的情形？
我想說直接打電話去問CCNI
說明這樣的情況並請他們代查，如此是否可行？
另外，我還能有什麼辦法可以查到或到底有沒有被提走？
還有，我要怎樣可以知道真正的提單號碼？（因國內代理發的不是船公司的提單）
煩請賜覆，謝謝！



※ 引述《yebbi (yebbi)》之銘言：
: 我們有一個客人已經裝運交易三次，最近這一次，貨物已經抵達
: 但卻遲遲沒有付款，老闆質疑國外的船務代理商是否私自放貨給客人。
: 我問過國內的代理，他只說國外回覆將在最短時間內付款，對於是否客人已經提貨
: ，卻說有問但沒消息。
: 三份提單正本仍在我們手上，請問國外代理是否有可能可以放貨給客人？
: 我還有什麼方法可以查出貨被領走了沒？

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