貿易商整天電話... - 國貿工作討論

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By Annie
at 2015-02-28T11:01

Table of Contents

※ 引述《singking ()》之銘言:
: 我在一間兩百人的中小企業擔任業務
: 最近接到一個貿易商客戶
: 由於他之前的供應商對口是大老闆 所以他好像認為我這一邊也可以一條龍 下了班也
: 可以處理事情。
: 為了一張單,他以幾乎每小時的頻率,打電話來講郵件就可以解決的小事情。
: 當然服務業是要以客為尊,但他好像覺得我們公司只接他單子...整天伺候他就可以了。
: 該客戶自己是公司小老闆,上下班時間晝夜不分,甚至常在我下班時候還打來"更新"訊息
: 我曾好幾度微宛提醒他,敝司營運性質不同,請他盡量在上班時間聯絡,並多用EMAIL
: 我這邊好處理,可是他好像聽不懂還是常常打來。
: 對於這類的客戶你們都怎麼應對...? 實在很苦惱

很多貿易公司的老闆 甚至是第二代是不能熟練使用郵件的 它們習慣所謂的交辦
所以有很多狀況是請秘書去說一句打一句 然後打印出來修改再發(極端狀況)
小貿易公司內甚至沒有請這種專職打郵件(老一輩的叫 發電報)

那是會聽到 啪啪啪啪啪啪 叮 拉桿 嘩啦 啪啪啪啪的時代 (遠目)

應對的方式有很多 但是無論如何不能把對方惹火 同時要讓他們有自覺
個人的經驗是不接 刻意的放過幾通電話 然後接起來道歉
抱歉喔 剛剛在開會 抱歉喔 剛剛在吃飯 抱歉喔 剛剛在洗澡
抱歉喔 家裡有點事情 抱歉喔 剛剛在接電話
為了避免這種狀況 是否可以請你ooooxxx 如果還是沒辦法就讓它積多一點再一次談

你們公司有要求你每通客戶電話都要接 ? 每個客戶的要求都要服從嗎 ? 參考看看


公事包

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Tags: 國貿

All Comments

Donna avatar
By Donna
at 2015-03-04T15:36
沒有ㄧ定要接的要求,謝謝你的建議
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By Charlie
at 2015-03-08T20:12
就說你手上也有其他客戶要忙 老實說就好了
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By Mason
at 2015-03-13T00:47
有其他客戶要忙直說的話 有可能衍生其他的問題 需委婉
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By Thomas
at 2015-03-17T05:22
對業務來說 每個客戶都是重要的 你不知道何時他會長大
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By Lydia
at 2015-03-21T09:57
不用每通都接+1
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By Robert
at 2015-03-25T14:32
有客戶直接打到我私人手機 直接封鎖....
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By Kristin
at 2015-03-29T19:07
我的工作內容不包含用私人手機處理工作上的事

貿易商整天電話...

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By Zora
at 2015-02-27T23:51
我在一間兩百人的中小企業擔任業務 最近接到一個貿易商客戶 由於他之前的供應商對口是大老闆 所以他好像認為我這一邊也可以一條龍 下了班也 可以處理事情。 為了一張單,他以幾乎每小時的頻率,打電話來講郵件就可以解決的小事情。 當然服務業是要以客為尊,但他好像覺得我們公司只接他單子...整天伺候他就可以了 ...

年後小三通狀況

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By Candice
at 2015-02-27T16:36
※ 引述《hatptu (桃園陽明清風斜陽)》之銘言: : 年後有一批保養品想進大陸 : 走小三通不知道狀況如何 : 還是一樣不通嗎 : 或者中轉香港也行 : 看有沒有哪種辦法能進大陸 : 方便的話 也能報個價 : 大約400公斤 分別是面膜跟精華液 大家可提供裝箱單與商業發票給我,我可嘗試提供報價給各位。 ...

寄大陸的書籍...

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By Regina
at 2015-02-26T18:18
因為之前來台灣交換的同學回去 他想看台灣的歷史教科書 我要寄幾本歷史教科書給他 但是詢問快遞 快遞說裡面有: 民國 兩字的東西都不能通關 那我想問一下 透過香港轉寄可行嗎? 有的廠商是說 皇甫口岸也查得很緊 所以也不可能? 最後只能SF? - ...

11月貿協AAPEX參展

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By Oscar
at 2015-02-26T14:42
大家好 請問有人也要參加今年11月份AAPEX SHOW嗎?,小弟今年第一次負責籌備公司的 展覽,下周要開始報名了,不知道有什麼該注意的事項。例如: 1. 貿協的承辦人就是負責決定劃位順序的人嗎? 2. 今年是採線上報名,通常大約幾點開放可填寫資料?而內容有什麼是可以先 ...

英日雙語國貿業務與國貿證照

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By Emily
at 2015-02-25T01:34
這邊以個人經驗做一下分享 ※ 引述《kumkum (阿布)》之銘言: : 大家好 第一次發文如果有不妥的地方還麻煩大家指導 : 真的很高興有這個版和大家! : 我現在是輔大國貿系大三的學生 : 多益815 但英文口說部分真的不是很好 有在想說是否要去補習加強英文口說 怕到最後英文能力不佳無法勝任國貿業務 ...