遇到像這樣的客人時..... - 金融業討論

※ 引述《meimie (妹力小咪)》之銘言：
: : 1.明明大廳內人就還好，客人都是陸陸續續的進來的，
: : 但是就是會有客人一進來就先抽號碼牌，然後用很差的口氣說
: : "我要匯款，給我兩份匯款單"
: : 乖乖給她匯款單和取款條，接著就是漫長的等待她站在櫃檯前慢慢的寫完.............
: : 是不是都會有人喜歡去了銀行才剛始寫傳票?
: : 而且前面明明就有放各種傳票的玻璃櫃(就在大門進來的中間 不可能看不到阿~)
: : 但是卻喜歡先抽號碼牌然後站在那開始寫...而且又不是只有一兩張囧

其實這種客人還蠻常見的....有的時候客人會認為跟你很熟
近來也不拿號碼牌 就直接站在你的櫃檯 要你幫他做交易
那你該做還是不該做.... 向我的話就是趕快點錢 看支票有沒有問題
沒有的話就先收下來 把客人送走在說
其實銀行客人真的很多種...
你多講幾句話跟客人確認交易內容 客人還會罵你說 你是以為我老了所以糊塗了嗎？
不然就是按密碼失敗 客人反過來抱怨說是你們更改他的密碼
我覺得客人在你前面寫取款條那些孩是小事 要是遇到客人在你面前計算定存解約利息
那你才會真的不知所措 這是我遇過的 客人要你算一天利息多少錢 到期後利息計算方式
要你加給他看 要是跟他算出來的不一樣就會認為是你貪他的錢 然後罵銀行是吸血鬼

服務業就是這樣 你做得好客人也覺得是應該的 服務品質只要降下一點
客人就會不斷的罵 不斷的侮辱你 我還被客人問過是哪間大學畢業的
一副你不是國立大學就不要跟我說話 也被客訴過 理由很鳥
客人沒帶身分證所以被拒絕匯款 就一直罵 你知道我是誰嗎?
反正服務業...我覺得就笑臉迎人 然後把握著自己的原則...
不要客人說啥都說好 到後來真的吃虧的都是自己

ps.說真的 去銀行請盡量帶身分證或者影本 不然很多事情都辦不了

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