遇到沒有錢的客人該怎麼辦 - 服務業討論

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2013-01-20T17:44

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今天遇到一位客人
在結帳的時候很慌張的摸口袋說忘了帶錢
請他回去拿 再來結帳
他開始說.......
他是哪裡的什麼 是戶長什麼之類的
感覺是想證明他不是沒錢
在不知道怎麼回應的情況下
就先讓他把餐點帶走
走之前他承諾說
[禮拜五晚上 拿來還你]

後來想說請他留個電話姓名
客人說他沒手機
再問一下家裡電話
他說他住很遠不住高雄
阿罵住哪住哪
反正都不在高雄
反正離這裡很遠就是了



我不想歧視客人
但是他讓我覺得這筆錢應該要不回來了

不知道同樣是服務業的大家
遇到相同的情況該怎麼解決
要怎麼溝通 才能讓他不覺得備受歧視之類的><

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All Comments

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2013-01-22T05:18
這很明顯就是詐騙啊 還顧慮客人的感受勒
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2013-01-23T16:52
個人資料都不敢留 憑什麼相信他會還錢? 我會拒絕這筆生意
Delia avatar
By Delia
at 2013-01-25T04:26
服務業員工夠辛苦了 錢又不多 不需要承擔這種穩賠的生意
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2013-01-26T16:00
打電話叫警察
Lily avatar
By Lily
at 2013-01-28T03:34
你人也太好...
Yuri avatar
By Yuri
at 2013-01-29T15:08
請他壓證件
Gary avatar
By Gary
at 2013-01-31T02:42
請他回去拿錢
Daniel avatar
By Daniel
at 2013-02-01T14:16
我看過阿伯去吃50元便當附錢時說我只帶了45元
Bethany avatar
By Bethany
at 2013-02-03T01:50
像我在全家上班，一律是要收到錢才可以給他東西，否則我
們要賠錢，留資料壓證件都有可能是假的。賒帳大概也只有
常客吧 不過不還錢的也拒絕往來戶！所以就堅持對方要拿
錢來就對了！
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By Kristin
at 2013-02-04T13:24
你也太好心 還幫對方賠錢= =
Heather avatar
By Heather
at 2013-02-06T00:58
押證件以及跟主管討論
Blanche avatar
By Blanche
at 2013-02-07T12:32
沒錢買什麼東西？？
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2013-02-09T00:06
叫警察阿 這種時候還顧感受喔
Agnes avatar
By Agnes
at 2013-02-10T11:40
以前遇到客人帶小孩吃飯忘記帶錢，我就先代墊
Una avatar
By Una
at 2013-02-11T23:14
下午小孩就拿來還了，不過客人我有印象來過幾次

服務業第一線員工行為調查(贈60P及抽禮券)

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By Faithe
at 2013-01-16T23:13
※ 引述《jerwoei (j.w)》之銘言： : 各位版友大家好， : 此份問卷需拜託 and#34;目前and#34; 擔任服務業第一線員工的版友填寫， : 除了會抽出10份有效問卷贈送100元7-11禮券之外， : 填寫問券的PTT版友將致贈60P(稅前)以表謝意， : 禮券抽獎將於回收完問卷後，以ma ...

資策會 台灣百大服務業服務滿意度調查

Noah avatar
By Noah
at 2013-01-16T09:50
問卷已徵得版主同意。 大家好，我們是台灣趨勢研究公司 接受資策會FIND委託，正在進行服務業服務創新認知及滿意度的調查研究 希望有在下列各個品牌消費過的版友，幫忙填寫這份問卷 問卷網址於此： http://twtsurvey.phd.com.tw/public/iiisurvey 填寫方式： 點入網 ...

服務業第一線人員對神秘客的觀感

Frederica avatar
By Frederica
at 2013-01-16T09:37
前些天坐公車的時候看到一篇「告示」，引發了一些想法..... 「親愛的稽核人員，司機也是人，會累!!偶爾不小心漏報了站名， 真的不是故意的，你知道你這樣秘密的稽核我，讓我損失多少錢!! 這些錢讓我的家庭、小孩的生活費短少很多!! 如果真的惡行重大 你舉報，我沒意見!! 但~ 我真的只是不小心少報了站名就請你 ...

服務業第一線員工行為調查(贈60P及抽禮券)

Victoria avatar
By Victoria
at 2013-01-15T20:57
感謝各位版友的填寫，目前問卷已在回收分析階段， 我會盡快將P幣匯給填寫的版友，再次感謝大家的幫忙。 ----------------------------------------------------------- 各位版友大家好， 此份問卷需拜託 and#34;目前and#34; 擔任服務業第一線 ...

這樣合理嗎~???

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2013-01-14T22:55
小弟目前任職於一間國際性的飯店~ 今年公司照慣例有舉辦春酒~ 但是小弟並不想出席~ 公司是沒有硬性規定一定要出席, 但是我們部門主管卻要強迫我們要到,並and#34;提醒and#34;如果不出席她就要記過處分~ 想請問板上的大大~ 這樣合理嗎?? - ...