遇到澳店員 - 服務業討論

我有一次跟我朋友到西門町的某大樓，裡面有個室內球場。（忘記確切的名稱了）

剛巧！我到了有室內球場的那層樓，那個球場正好變成一個類似運動品牌特賣會的場地！

當時完全沒有任何一個客人在參觀選購，就一個櫃檯人員在櫃檯內用電腦，我看東西價格

上似乎蠻便宜的，就隨手拿起一件工作褲來看。這時！那個店員不知道啥時跑到我身邊，

竟然直接拿走我手上的褲子！把褲子摺好！我有點嚇到，我那時真的突然有點不知道該說

什麼，但又想看那件褲子～那個店員就把摺好的褲子放到花車裡然後手壓著褲子說：「這

件褲子就剩兩件喔，看要不要一起帶啊」（口氣很輕挑的感覺，感覺好像一副：買不起還

拿我的褲子做啥？）老實講我那時候心裡有點不爽，但是我還是好聲好氣的說：「一件賣

多少？」店員竟然說：「那裡有牌子～」聽她這樣講我就覺得超不爽的了！

我就說我只想買一件，她就說：「我們這個就是一次都要買兩件才有優惠！」

我說：我可以貴一點只買一件沒關係，她就說：「我們這個就是一次都要買兩件！」

我就想說這個店員是怎樣啊？會不會做生意啊？而且她的態度真的讓我覺得她很不客氣！


然後我朋友就把我拉走，她說她覺得那個女店員不知道在秋什麼的！尤其我朋友在店員拿

走我手中的褲子時，她超想破口大罵那個女的，客人要看衣服你卻從他手上拿走，請問這

是什麼意思？也不看看那店員自己一個人在那用電腦，好不容易有客人，但服務態度卻是

這樣？然後問價格也是，那種態度實在有夠差的！雖然我很想買那件褲子，但是我還是決

定不買了！，畢竟我朋友在一旁說那個材質好像很薄感覺不是不好，店員還一直說：「喔

，不會啊，這個褲子就是這樣，很好穿啊～」口氣又很差，然後整個感覺就有一種：「我

看準妳就是不會買，還問那麼多～」的感覺！


從頭到尾的態度我都很客氣，因為我自己也做過服務業，所以我不喜歡當澳客～誰知道竟

然遇到這樣的店員，整個心裡就很不舒服！當下我是直接離開那家店，心裡也不是很想再

繼續進入這個地方，雖然這個場地有可能只是臨時出借給特賣會，但這位店員的態度已經

讓我對這個地方有了服務不好的感覺～而這間公司衰的地方不在於她們提供的產品不好，

而是有可能這位以後不會再在這裡出現的店員，在一次對待客戶態度很差之下，讓她們失

去了一位客人～


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