遇到這種客人根本笑不出來 - 服務業討論

約一年前我是租書店員工的，但是後來找到更高薪的工作因而辭職

幾天前，租書店的假日工讀生找我希望我可以幫她代班(店裡只有兩位工讀生，一是平日
晚班一是假日)

那個假日工讀生跟我很要好，因為當年是我一手帶上來的，雖然之後我辭職了我們還是很
常聯絡

她說她希望我幫她代5/19的班，因為她要去約會...而平日的晚班那天也剛好有事只好找
我幫忙了

我想說反正那天剛好沒事就答應了(代班前有跟老闆說一聲，老闆也認識我所以也沒說什
麼)

5/19到了，也就是昨天，我晚上六點和老闆交接後老闆就先離開了(老闆交接後通常都會
先回家吃飯休息，等到要關店時才會再回來店裡)

19號的客人少的可憐，可能是明天剛好是520告白的好日子大家都去準備了或是提前約會
去了，也可能是什麼就職典禮和抗議的事件才使得客人寥寥無幾

就這樣悠閒的顧著店偶爾刷刷條碼收收錢，到了晚上九點左右開始下雨了，店內更是一個
客人都沒有，我暗自竊喜

因為我終於可以拿銀魂好好看看了，自從辭職之後我因為忙碌根本沒時間去租漫畫、小說
來看

而剛剛店內有客人時我也不敢看銀魂因為瞥笑真的太過痛苦，在無人的店裡就算你自己像
個笨蛋笑的喘不過氣來也不會怎樣

然後我就很放心的拿起銀魂開始看了起來，說到銀魂，他對我來說真的是有太多回憶了

一開始接觸銀魂我根本不知道這有那麼好笑，偏偏那時坐在店內消費的客人還不少，為了
保持形象不至於笑的太大聲我整個肩膀都在顫抖(瞥笑=_=)

但是一張臉瞥的都脹紅了偶爾還會發出喘不過去的聲音還是讓很多客人一臉錯愕，甚至還
有人說:小姐妳沒事吧?

所以我再也不敢在有客人的狀況下看銀魂，而今天就是大好時機阿!

就在我看的非常愉悅的時候，有客人進來了，我只好無奈的放下銀魂轉而看柯南=_=

那位客人很高，目測應該有185以上

他選好小說後就放在櫃檯要結帳，我就開始刷條碼

突然他有點不爽的說:「小姐，結帳時妳應該站起來吧ˋ_ˊ?」

於是我帶著職業的假微笑對他說:「不好意思，我前幾個禮拜前出車禍腳有點不良於行。
」(而且租書店老闆也有跟我說結帳時不用站起來沒關係，好好休養比較重要)

這樣一說他更顯憤怒:「就算再怎麼不舒服站起來是基本禮貌吧ˋ_ˊ!」

聽到他這樣說其實心裡不悅是一定的，但基於我是做服務業的，我還是尷尬的笑笑不予回
應，當然也沒站起來，用拐杖撐著一邊只用一隻手裝書和刷條碼結帳不但動作慢而且腳也
會很痛

但這位先生還是不斷的碎唸:「我以前打工的時候就算發燒拉肚子我還不是帶著微笑做好
客人的要求@$@#%^%$&%&*(劈哩啪啦)」

「哪像現在的學生過的越來越好都不把客人放在眼裡#^$&#*^(譏哩瓜拉)」

「現在做服務業的品質越來越糟糕#^$&%**」

「說你們是草莓族說的真好#$^%&*%&*一點痛都忍不住#$&%*%*」(等你被車壓著滑行好幾
公尺後再來跟我說吧)

漸漸的我的微笑也收了起來，只剩下面無表情=_=我承認生為一個服務員不應該這樣面對
客人，但是傷口隱隱作痛還要被這種客人嘮叨我真的笑不出來，不擺臭臉已經是最大尺度
的容忍

進化史:^_^(職業性微笑)--->ˊˇˋ(尷尬微笑)----> =_=(懶的理你)

當我刷完條碼裝好書後我面無表情的對客人說:「總共158。=_=」

客人邊碎唸邊從後方口袋拿出皮夾掏出200，我開收銀台準備找零時，他說:「我有8塊。
」

就在我帶著無表情的臉(=_=)等他拿8塊時，赫然發現當他手伸進側邊口袋時，我眼前就冒
出了一個洞 原本: | 變成 ()

沒錯!客人的石門水庫沒關! 當你把手伸進側邊口袋不是會拉扯到牛仔褲嗎?而石門水庫
沒關的話就會變成上述的情形

如果我是站著結帳的話可能還不會看到這尷尬的一幕，但我現在又是坐著，如果他矮一點
的話我可能就不會看到這一幕，可惜他太高了，石門水庫的位置剛好與我視線平行

我默默的將視線轉到電腦螢幕上

誰知道他又開始抱怨:「小姐!結帳時看螢幕很沒禮貌!」

我心裡氣到不行，但我還是忍下來了，不多說話面無表情的將錢收一收接著拿50銅板找他
，無表情的對他說:「謝謝=_=。」

當他走出店門我想說能鬆口氣時他又走了回來，應該是忘了借什麼書又回來找，後來他拿
了兩本小說來結帳

接著又開始掏零錢，眼前的石門水庫又大開了，原本想轉頭繼續盯螢幕，但是想想還是算
了，為了不想被他說沒禮貌，我抬頭看客人的臉總行了吧?

他零錢掏的很久，右邊掏不到換左邊掏，然後接著用一臉莫名奇妙的表情看我:「幹麻一
直看我?」

「...你不是說看螢幕很沒禮貌=_=。」

「可是也用不著一直看我阿!很有壓力ˋ_ˊ」

不然你是想怎樣?看螢幕不行看你也不行，難道要一直盯著你的石門水庫| -->()-->
|--> () 開合開合開開合嗎?

服務業怎麼可以這樣回答他呢!我當然是面無表情的繼續看螢幕去=_=

他真的很自我感覺良好還是自認為幽默，他竟然說:「還是我長的太帥妳被我閃到?」

笑話=_= 我今天有戴隱形眼鏡的=_=他雖然不醜但是身上給人的感覺非常的糟糕!

說完他還覺得很有道理的大笑，我實在是懶的理他=_= 收完錢，這次連謝謝都不想說
了=__=

等他離開，我心想總算結束了吧?真的被他搞到心力交瘁!

惡夢還沒結束，十幾分鐘後他又來了，這次還拿了杯五十嵐飲料給我

我面無表情的看著他=_=，是想怎樣?

「看在妳稱讚我帥的份上請妳喝一杯。」你耳朵有問題嗎?我什麼時候說你帥?

我冷冷的說:「我好像沒說過你帥吧=_=?」

「哪有!妳不是一直在看我嗎?」

理智在這時候完全斷裂，我展開今天最燦爛的笑容說:「先生!」

接著收起笑容面無表情的說:「









你





的







拉






鏈





沒





拉

!

」



為了怕他聽不清楚，我連修飾都沒有直接的說出拉鍊，更是加大了音量與放慢了速度^_^






































我已經做好準備下禮拜可能會收到投訴了=_=


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