遇到這種客人該怎麼辦 ? - 服務業討論

Faithe avatar
By Faithe
at 2007-02-18T22:21

Table of Contents



前文恕刪


: （不好意思，說了一個很冗長，反正大概是這樣，
: 　後來刷退當初的２５００之後，要請她在重刷１５００
: 　她還不太想把卡片拿出來，最後我連忙冷靜下來緩頰的說：
: 　這雙鞋子我先幫妳處理，到時候看處理之後怎樣，我們在來討論．．）
: 但公司現在意思是我這樣說，她會抓我的語病
: 我想問的是？遇到這種客人我到底要怎麼作？我真的很想當場跟她發火．．
: 到底是我們對還是她對？明後兩天她就要來了，我真不知道該怎麼處理。
: 有沒有人有這方面的經驗呢？分享一下吧，謝謝。


關於退刷再刷這部分啊～
我的作法不知道會不會引起爭議

我通常先再刷1500，然後退2500
然後請客人先簽退刷的2500..跟他說帳已經清了
然後再簽1500那張

我的想法是退刷再刷很容易刷不過...不知道為啥...
但如果你先刷再退刷通常反而沒有問題
當然這也跟客人信用卡額度有關
不過幾千塊的東西...應該不至於這麼剛好超額


--

All Comments

Emily avatar
By Emily
at 2007-02-22T09:03
印象中刷退也會占用到額度~我也是先刷新金額在刷退^^

店長好壞很重要

Donna avatar
By Donna
at 2007-02-15T12:39
一畢業就去一家 詩xx 當服務生 算是自己第一份正職 裡面的師父和同事人都很好 只有店長很機車 店長喜歡拍他馬屁的 當時年紀小以為只要做好自己的事就好了 忘了還要會做人 那家店現在也撤了 因為業績不好 來店裡當正職的人很少撐過一個月 幾乎一個月就不做了 ...

臺中市政府勞工大學開辦服務行銷課程嚕~~

Dinah avatar
By Dinah
at 2007-02-15T11:24
過完年後打算進修的台中朋友，千萬不能錯過這個消息，臺中市政府為鼓勵上班族朋友學 習各種新知，開辦臺中市勞工大學。上班族朋友上勞工大學，臺中市政府將補助一半的學 費，一學分只要500元，是一般在職進修課程學費的四分之一（夫妻同時修課且通過學勤 考核者，學費可再打八折喔），上課地點為：東海大學、朝陽科技大學、僑光 ...

pub的工作要怎樣找？

Una avatar
By Una
at 2007-02-14T10:16
你確定真的想做嗎？ 要每天日夜顛倒、喝不知道多少的酒(遇到機車的客人的話，喝醉也不是不可能) 然後要笑嘻嘻的和陌生人找話題， 客人機車還是得陪笑臉… 要是同事也不互相幫忙的話， 工作會更辛苦不順！ 為什麼我知道？ 因為我就是做這行滴滴！！ 啊…拍謝！ 離題了！ 現在應該很好找吧！ 夜店的妹妹流動率很大， ...

遇到這種客人該怎麼辦 ?

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2007-02-13T23:16
※ [本文轉錄自 Wanted 看板] 作者: roxy0228 (Roxy) 看板: Wanted 標題: [問題] 遇到這種客人該怎麼辦 ? 時間: Tue Feb 13 23:05:04 2007 前陣子運還不錯，業績很好 這幾天好像隨著親戚的到來消弱了一點 =..= 生氣的是，昨天遇到一個非常讓 ...

多的Shot 竟免費給客人?

David avatar
By David
at 2007-02-13T20:20
非常感謝版主的明理 我也是想說 提出一些問題 由許多來自不同領域的強者 或許會有激烈的辯論 某些經驗或許適用於特定的情境 卻可能在另一種情境 完全不被允許 而會把文章轉到這裡的原因 不外乎 帶離只有熱情 沒有理性的地方 這裡是服務業 各類型的都有 只要是與and#34;服務and#34;有關的 相信 總有 ...