遲到沒有一句道歉？ - 服務業討論

話說，我的工作是motel的櫃檯人員

而我們是採單人站櫃制，就只有一個組長陪班而已

而我上班時間是下午四點到凌晨十二點

等於是一天內，最黃金的時間，偏偏，又只有一個組長在陪班

所以，常常有忙到想罵髒話的時候

下班時間到，就只想趕快下班而已


而今天，來接我的班的大夜櫃檯

凌晨十二點到時，他依然不見人影，狂打他的電話，始終就是沒接

其實，我們的夜櫃，他有習慣性遲到的毛病

所以，我們已養成習慣，在晚上十一點鐘時，會打電話給他，叫他起床

否則，他遲到的話，因為是單人櫃的關係

會影響到的上一班的人是否能準時下班

可是今天，我從晚上十一點就一直打電話給他，打到了十二點

始終電話不接就是不接，直到十二點多了

他才接了電話說，他現在要出門了 ....（怒）

哇咧！他家距離公司的車程，少說也要半個小時

再加上下雨的關係，那鐵定會遲到更久

所以，就在我手忙腳亂幫他值班的情況下

快一點鐘時，他到了

然後，看到我和組長在幫他代班，忙客人時

他不會主動來幫來，竟然是慢慢的在放他帶來的東西

然後，就默默的站在旁邊，直到我們忙完！

這時，我和組長的表情，已明顯不悅

我大可直接走人，沒必要留下來幫他代班的

可是，這只會苦了組長而已，因為組長就必要一個人幫站櫃

但組長明日要早起忙餐廳的事，所以我不忍丟組長一個人

可是，他竟然連一句道歉，一句解釋都沒有！！

然後，因為雖然是我幫他代班，但客人是我接的，所以報表必需是我寫

他也不會關心剛剛是接了什麼樣的客人，就默默的站在後面

調著他要喝的飲品，就默默的看著我幫他寫報表

這下我真的火大了，直接事情忙完，拿著包包就要走人

可是，在我打卡時，我發現了一件事

就是那位遲到的大夜，他竟然沒有打上班卡

因為，如果平常我們上下班忘記打卡時

可以請組長幫我們簽名，請組長在忘記打卡的空格

填上正常的上班時間

但是，如果他“故意”忘記打卡，然後再請組長簽名

而組長若忘記他有遲到，而填上正常的上班時間

那這樣，我幫他代班真的是代心酸的

（因為陪我幫他代班的組長，明日休假，等他銷假回來上班，我想，他大概會忘記吧）

所以，我該提醒組長他那天有遲到嗎？

但是，那畢竟又不關我的事的說

而且，平常那位大夜人員，對我也滿不錯的

所以，我該怎麼做呢？

是要假裝不知道他沒有打卡

還是提醒組長他有遲到？

真想不透，都已三十歲的人了，怎麼還不會為自己的工作負責

可以這樣天天遲到.....囧

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