郵局、銀行鬧「三缺」，發出大規模徵才令 - 金融業討論

【新聞】郵局、銀行鬧「三缺」，發出大規模徵才令
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金管會年初調查估計，去年金融從業人員增加了2.8萬人，今年還要再多招4.18萬人。其
中單是壽險龍頭國泰金，就一口氣要招收近7000人。總經理李長庚還說，這樣的徵才「還
要持續好幾年」。
　　
金融業徵才熱度持續到5、6月畢業求職季期間。根據104資訊科技調查，按「職務」別，
「財會∕金融專業類」是今年對社會新鮮人「人數需求成長最多」的業別，年增幅達57％
。
　　
若按「產業」別區分，金融業也是今年對社會新鮮人「人數需求成長最多」第二大產業，
年增幅31％，僅次於住宿/餐飲服務業的37％。
　　
即便下半年景氣轉趨低迷，全台頻傳裁員、無薪假，但卻無阻金融業徵才。華銀、中華郵
政10月雙雙要進行歷來最大規模招考。
　　
「搶人大戰每天都在開打，」在金融業人資部門有20多年經驗的新光金控人資長吳惠玲就
說，台灣金融業近年加速開放業務，又積極開拓海外市場，業務流通增加也帶動人才的移
動。所以現在人才戰不只是跟同業競爭，還是區域間、國際間的競爭。而且「從高階到基
層，沒有一個不缺。」
　　
此外，「銀行的產品線愈變愈多、通路也愈來愈多」，也是人才供應不及的主因。今年銀
行、儲幹徵才人數均創新高的玉山金總經理黃男州在公開招募時指出，從海外布局、數位
金融、財富管理，到企金與信用卡，金融業務都需要人力才能推動。
　　
進一步分析，目前金融業最缺三大類人才。

1.缺理專〉
財管大餅看得到吃不到
　　
首先，缺額最多的要屬理財專員。近年投資宏達電失利，亟欲招兵買馬開拓營收的新光金
，就苦於財管徵才人數未達目標，上半年淨手續費收入成長低於預期。
　　
今年初新光金旗下的新光銀行，因去年財富管理業務手續費收入達18.4億，較2013年成長
8.8％，與新光人壽曾大張旗鼓移師香港，擴大合辦激勵大會，許下今年財富管理收入成
長20％、挑戰20億元目標。但要達標，新光設定今年理專要招募400位，財富管理主管要8
0人，合計480人。
　　
因搶人不易，新光金控副總徐順鋆在8月底第二季法說會透露，主管要80人只來42人，理
專人數也不夠，加上新進人員還未能發揮戰力，無奈將今年財管手續費收入，下修至與去
年持平。
　　
吳惠玲更察覺過去一年來理專挖角有變多傾向，私下向同業打聽，發現「每一家都說缺，
都在搶理專。」
　　
台灣銀行多達39家，極度飽和、競爭，各類業務普遍利潤微薄，唯有財管手續費是少數還
能維持兩位數字增長，是重要成長引擎。
　　
雖然現在是數位金融時代，甚至已有機器人理專問世。但實際上，在財管市場主攻的高資
產族群客層中，理財專員還是不容取代。資產分配、風險評估，都需專人建議。
　　
一般銀行高資產客戶門檻從300萬起跳，往上還有千萬族群。這類客戶的理專少說要十年
養成期。可是有經驗的理專實在不多，「有時候好不容易找到幾個，又會被同業挖角。」

2.缺專才〉
銀行數位轉型卡卡
　　
但從人才供給面來看，最付之闕如的是兼通數位與金融的雙專長人才。
　　
因應Bank3.0時代，無論是銀行、保險或券商，今年以來都先後把數位金融部門獨立。不
少人以為，這股數位金融浪潮將衝擊傳統分行價值，導致金融從業人員失業。但中信銀總
經理陳佳文認為這根本「不用擔心」，銀行從業人員規模仍會持續增加，只是工作內容有
所改變。
　　
黃男州提到，數位銀行來臨後，具備金融與資訊兩種專長的人才會很吃香，也是未來銀行
最需要的人才。
　　
只是數位金融是全新領域，業界一窩蜂湧現人才需求，成了金融界人資主管最頭痛的難題
。
　　談到數位金融人才，吳惠玲就連說兩聲「很難找、很難找」。新光銀今年成立數位金
融部預定年底前30人。但包含內部轉調與外部招募，目前只找到十多位，「這是新領域，
市場上人才不多，只要有一點經驗，基本上就很歡迎。」

3.缺戰將〉
打亞洲盃只能派新兵充數
　　
而若從人才需求質量來看，最難找的則是有開拓市場能力的海外戰將。
　　
台灣金融業競爭激烈，各大金控在金管會鼓勵下，積極走出海外打亞洲盃，但也面臨人才
荒窘境。國銀設點最多的東南亞及大陸，前者缺乏熟悉當地語言文化的人才，後者則是經
常遭遇挖角。
　　
以去年海外獲利占比約六成的兆豐銀為例，近年招考九職等都註明要簽約外派，違約須賠
償，顯示外派需才孔急。行內主管透露，兆豐海外業務以企金為主，現在最缺的就是有徵
授信經驗的人。
　　為了搶人才，各家金控紛紛到校園綁樁，每年招募活動愈來愈早起跑，實習計畫時間
也愈拉愈長。新光銀今年甚至專門針對應屆畢業生推出長達三個月的計畫，3月～5月實習
，6月回校畢業考，最後有多達七成五的學生，畢業後就直接到新光上班，成效不錯。
　　
從正面角度而論，這意味現在應徵金融業儲幹（MA），不愁沒有晉升、外派機會。中信金
總經理吳一揆就說，「過去中信MA外派海外的比例達四成，未來還會更高，且二兵占少校
缺的情況現在會很容易在中信出現。」
　　
只是既然待遇優渥、晉升又快，為何海外人才仍如此難覓？
　　
實際上，許多金融業員工都普遍批評，「銀行人資招募時很愛畫大餅，但常常進去後發現
根本不是那麼一回事。」
　　
金融業外派年薪雖然動輒開出100萬、200萬元，看似誘人，但是各項加給津貼名目，多半
有資格限制，往往七折八扣算下來，外派與國內待遇相差不如預期那麼多。譬如派駐南美
，三年返台機票僅兩張，親友探視僅補助直系家屬，等於是「單身歧視」。
　　
一位不願具名的公股行庫員工私下毫不留情地說，行內高層想說服人才深入柬埔寨、緬甸
、南美、南非等落後地區賣命，「重賞之下哪怕沒有勇夫？」「但如果津貼補助每樣都和
員工計較，難怪會找不到人！」看來，要解決人才荒，企業還是得說到做到。

【2015-10-01/遠見雜誌/352期】文。林佳誼

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不曉得大家看法如何?
真的缺人??
還是待遇太差各種免洗沒人想去???
好像沒看過外商在缺人的齁科科


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