銀行員不收髒幣遭資遣　判解僱無效 - 金融業討論

【新聞】不收髒幣被資遣 銀行員打贏官司
http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/755082
下面是蘋果的報導↓
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140218/35647866/

★新聞播報影片
行員拒收髒幣挨批 銀行解僱敗訴
https://www.youtube.com/watch?v=CMvGj1O9qT4
拒收沾油髒幣 行員遭投訴被解雇 無效！
https://www.youtube.com/watch?v=1d2rsyNgV-8
拒收髒硬幣、丟了工作　行員告銀行
https://www.youtube.com/watch?v=Afq0IjiX0fU
https://www.youtube.com/watch?v=ynid_TYdTKU

〔記者林良哲、蘇金鳳／台中報導〕三信商業銀行許姓行員私訂作業規則，又拒收有油漬
的五十元硬幣存款而被顧客投訴，三信商銀認為許男的行為不符公司營業原則，將他資遣
，許男不服提告，法官認為雇主未經懲戒而直接解僱，不符「解僱為最後手段性」之原則
，判處雙方僱傭關係存在。

法官稱未懲戒就解僱 與程序不符

判決書指出，三信商銀許姓行員在去年五月遭客戶投訴，拒收表面有油漬的五十元硬幣存
款，此舉被媒體加以報導，致使三信商銀認為許男的行為已對公司聲譽造成傷害。

再加上許男任職已達二十年，卻私自訂定工作規則，例如客戶若是要換新鈔，必須事先告
知，否則就算是金庫有新鈔也不給；而客戶若是要兌換零錢硬幣，必須在上午來，若是下
午來換就不肯。要求其他同事及顧客加以配合，服務態度不佳，經勸告仍然不改，不符公
司「全心服務、從心出發」的營業原則，因而將他資遣。

許男不服公司之決定，提起「確認僱傭關係存在」之訴，台中地院審理之後，法官認定依
該公司「員工輔導管理要點」，許男的行為應先予懲戒，但公司卻直接資遣與規定程序不
符，因而判處其資遣不合法，雙方僱傭關係仍存在。

許男昨說：「當天是主管指示拒收沾油硬幣，不該找理由資遣我。」
三信則稱：「公司以退休條件核算資遣費，沒虧待他。」

許男控訴，他不曾犯錯被懲處，公司卻稱他無法勝任工作資遣他，不符「解僱是最後手段
」的原則。

三信商銀管理部經理黃光勳表示，金融業是服務業，只要不違法，員工便應該盡量方便顧
客，也應配合公司作業，該員服務態度不佳已是長期累積的狀況，由於是資深員工，因此
一再勸告，並以引導的方式希望對方改善，但該員仍然不改，只好終止契約，而且資遣費
還是用退休來計算。對於台中地院的判決，銀行予以尊重，待收到判決書後，再討論是否
上訴。
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20140217003135-260402

心得：之前有看一篇報導，忘記是出自哪裡，說銀行幹掉員工的方法有幾種，
有一種是提高員工的扣打，或是本來兩季考核一次不過才解雇，變成每季考核，
甚至每月考核。另一種是故意調位置，本來做總行的行政單位，故意下放到
分行做業務，讓你受不了自行離職。碰到公司開始為難，想要員工自行離職時，
最好是搜集證據，如暗中用錄音筆錄下對話，以後上法院時才有證據。
個人是覺得，如果是銀行因「客戶欲存入的50元硬幣有油漬，要求對方洗淨後再存，
民眾轉而向電視台投訴，新聞播出後，銀行認為有損公司聲譽形象，以許員服務
態度不佳，將他開除。」這件事來說的話，其實一些金融機構，在存硬幣時，
行員發現比較髒時，都會委婉請客戶洗一下，不然容易造成數幣機髒污。

如之前三立新聞有報導郵局也有發生：
http://www.setnews.net/News.aspx?PageGroupID=6&NewsID=6146

因此如果是因為這樣就解雇，也許是藉題發揮。

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