銀行日誌6 - 金融業討論

前天同事提了幾則幾乎忘掉的故事
故事是這樣發生的.....


大家有臨櫃收過房屋稅地價稅等等吧
萬一客戶超過期限才來繳稅
該不該加收滯納金?
如果忘記收
事隔多日 遭國稅局通知納稅義務人補繳
請問一個正常人會怎麼做
這樣問好了 你自己會怎麼做


我的話 會先查繳款人有無在本銀行開戶
有的話就有跡可循 可以查出聯絡的資料
但有一種人
他跟這間銀行完全沒有往來過
這種稱為"過路客" 只是臨時到銀行繳地價稅等等
曾經發生過這種過路客繳稅的情況
在事隔幾個月後 銀行才收到國稅局通知補稅公文


某同事平時自視甚高 怕人家不知道她是法律系畢業的
雖然擔任櫃檯 但是自告奮勇提供意見
還立刻開WORD幫忙打催告書
建議寄出措辭嚴正的催告書
印象中我有喵到一句
"為免訟累,希勿自誤"


隔一陣子 另一位自視更高的國立大學行員
也是一樣漏收稅款滯納金的情況
她自詡國立大學的高知識
所以自行打電話問候對方
可以想見 口氣必定不好
因為平時同事們就可以感受國立大學行員的態度
那種板著晚娘面孔 死魚眼睛 說話口氣很糟糕
猜想 或許對客戶也是這樣
沒多久 繳款人親自跑到銀行裡面
跑來櫃檯飆罵
客戶罵說:
"我不是不繳耶,是你自己只跟我收這些錢的
我照你說的來付錢,你在電話裡講那什麼話
你把我當成是什麼了阿,叫你的主管出來"


又再隔一陣子 這是豬頭襄理發生的
也是一樣漏收稅款滯納金的情況
豬頭襄理差人將國稅局的滯繳通知
大辣辣的貼在繳款人所居住的大樓佈告欄
就是一般大樓會在一樓電梯口掛著的布告欄那種
這使得鄰居還有當事人自己得以共見共聞
對了 支票掛失不是還要向法院辦理公示催告嗎
將公告貼在公告欄 產生"通知送達"的擬制效果
電影不是有演 古時候幹了壞事作奸犯科的
都會公告作奸犯科示眾
養老銀行年薪二百五的垃圾襄理
竟然幹得出這種下系下賤的事情來
超暴笑的 真的是很寶耶


喔!還有一件
又是國立大學櫃員 這次是找錯錢 錢多給了
這時她又採用電話問候這招
印象中...客戶也是跑到櫃檯怒吼
客戶吼說:
"把我當小偷喔!錢是你找給我的耶
你電話裡講那什麼話
好阿,我現在來了阿,錢在這裡,拿去!
那你現在要怎麼做?"


話說 國立大學行員能夠反複的把客戶搞怒
這也很強耶
就有那種對同事擺一個不可一世的嘴臉
然後呢 把客戶搞怒後
被客戶飆罵 立刻就哭哭了
唉
要是在當兵早就被叫到廁所了吧
很多高知識的上等人
從小被寵壞了 連基本禮貌都沒有
屌什麼屌 是在跩什麼阿


打考績時女生會埋怨男生為什麼考績比較好
可是女生怎麼不想想自己的產能
然後通通都推到"性別問題"
真的很爛 到底是誰有性別歧視


國立大學行員沒多久就高升到總行
之後升等也快 想必快要可以考襄理了
然後 另一個垃圾襄理即將誕生
這樣的惡性循環屢屢上演
喔 前述的情況 當然都有客訴
只是八字好的人 往往客戶罵罵就結束
明明胡搞瞎搞也都平安無事
但是八字差的人 就算是雞毛蒜皮小事
也會遇到發神經的客戶向總行或金管會申訴
然後被主管拖出來狠狠地教訓
其實 行員誰認真誰混
並不是像表面所看到的那樣



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