銀行日誌6 - 金融業討論

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前天同事提了幾則幾乎忘掉的故事
故事是這樣發生的.....


大家有臨櫃收過房屋稅地價稅等等吧
萬一客戶超過期限才來繳稅
該不該加收滯納金?
如果忘記收
事隔多日 遭國稅局通知納稅義務人補繳
請問一個正常人會怎麼做
這樣問好了 你自己會怎麼做


我的話 會先查繳款人有無在本銀行開戶
有的話就有跡可循 可以查出聯絡的資料
但有一種人
他跟這間銀行完全沒有往來過
這種稱為"過路客" 只是臨時到銀行繳地價稅等等
曾經發生過這種過路客繳稅的情況
在事隔幾個月後 銀行才收到國稅局通知補稅公文


某同事平時自視甚高 怕人家不知道她是法律系畢業的
雖然擔任櫃檯 但是自告奮勇提供意見
還立刻開WORD幫忙打催告書
建議寄出措辭嚴正的催告書
印象中我有喵到一句
"為免訟累,希勿自誤"


隔一陣子 另一位自視更高的國立大學行員
也是一樣漏收稅款滯納金的情況
她自詡國立大學的高知識
所以自行打電話問候對方
可以想見 口氣必定不好
因為平時同事們就可以感受國立大學行員的態度
那種板著晚娘面孔 死魚眼睛 說話口氣很糟糕
猜想 或許對客戶也是這樣
沒多久 繳款人親自跑到銀行裡面
跑來櫃檯飆罵
客戶罵說:
"我不是不繳耶,是你自己只跟我收這些錢的
我照你說的來付錢,你在電話裡講那什麼話
你把我當成是什麼了阿,叫你的主管出來"


又再隔一陣子 這是豬頭襄理發生的
也是一樣漏收稅款滯納金的情況
豬頭襄理差人將國稅局的滯繳通知
大辣辣的貼在繳款人所居住的大樓佈告欄
就是一般大樓會在一樓電梯口掛著的布告欄那種
這使得鄰居還有當事人自己得以共見共聞
對了 支票掛失不是還要向法院辦理公示催告嗎
將公告貼在公告欄 產生"通知送達"的擬制效果
電影不是有演 古時候幹了壞事作奸犯科的
都會公告作奸犯科示眾
養老銀行年薪二百五的垃圾襄理
竟然幹得出這種下系下賤的事情來
超暴笑的 真的是很寶耶


喔!還有一件
又是國立大學櫃員 這次是找錯錢 錢多給了
這時她又採用電話問候這招
印象中...客戶也是跑到櫃檯怒吼
客戶吼說:
"把我當小偷喔!錢是你找給我的耶
你電話裡講那什麼話
好阿,我現在來了阿,錢在這裡,拿去!
那你現在要怎麼做?"


話說 國立大學行員能夠反複的把客戶搞怒
這也很強耶
就有那種對同事擺一個不可一世的嘴臉
然後呢 把客戶搞怒後
被客戶飆罵 立刻就哭哭了

要是在當兵早就被叫到廁所了吧
很多高知識的上等人
從小被寵壞了 連基本禮貌都沒有
屌什麼屌 是在跩什麼阿


打考績時女生會埋怨男生為什麼考績比較好
可是女生怎麼不想想自己的產能
然後通通都推到"性別問題"
真的很爛 到底是誰有性別歧視


國立大學行員沒多久就高升到總行
之後升等也快 想必快要可以考襄理了
然後 另一個垃圾襄理即將誕生
這樣的惡性循環屢屢上演
喔 前述的情況 當然都有客訴
只是八字好的人 往往客戶罵罵就結束
明明胡搞瞎搞也都平安無事
但是八字差的人 就算是雞毛蒜皮小事
也會遇到發神經的客戶向總行或金管會申訴
然後被主管拖出來狠狠地教訓
其實 行員誰認真誰混
並不是像表面所看到的那樣



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All Comments

Ophelia avatarOphelia2010-12-20
以前都以為養老銀行的人都那麼資深應該很專業...
Margaret avatarMargaret2010-12-22
後來發現我錯了.....
Damian avatarDamian2010-12-25
推一個
Hamiltion avatarHamiltion2010-12-27
科科~~~阿兵哥理論很適用在銀行裡...
Dinah avatarDinah2010-12-29
環境越安逸 人就越失去動力
Xanthe avatarXanthe2011-01-01
民營的放款業務一樣 要狂盯授信 跟 帳務
Sarah avatarSarah2011-01-03
明明有公告的東西一樣給你裝死 附公文也一樣
Faithe avatarFaithe2011-01-05
推一個 雖然這一篇比較看不懂 可能還沒接觸過 囧>
Faithe avatarFaithe2011-01-08
那我糟糕了 我覺得很白話啊 哈哈
Sierra Rose avatarSierra Rose2011-01-10
不用在意啦~我還沒有在金融業待過 無法當下領悟也是當然:)
Daph Bay avatarDaph Bay2011-01-12
不太懂放款那一塊 是指他整套給你蓋 但有些不能蓋嘛?
Heather avatarHeather2011-01-15
不然他整套給你 照道理出納就幫忙全部登打完畢就好了
我們都是降 出納會幫忙把開狀費 信保費 印花都用好
Rebecca avatarRebecca2011-01-17
我只負責扣完帳 然後拿過去給他就沒事了
Ina avatarIna2011-01-20
另外外匯不知道算不算授信人員? 因為以前有領現金箱
可以做出納的事 然後某次內控來就說外匯是授信人員
Tracy avatarTracy2011-01-22
外匯自此就被沒收現金箱 然後出納只開兩櫃
每次中午只有一個人做 搞的外面的授信外匯要幫忙登打
Heather avatarHeather2011-01-24
甚至從早到晚外面的授信外匯都只做出納的事
自己的事都不用做了 為啥要雞婆? 因為客人會看你閒阿
就在外大聲叫說裡面只開一個 外面一堆沒事做 要投訴
Rebecca avatarRebecca2011-01-27
殊不知經理管理就是要把出納極少化 授信外匯極大化
為的就是要從羊身上拔毛阿 草當然就放少一點給你吃囉
Yedda avatarYedda2011-01-29
補充一下 我們分行叫號人數可到三百的
Dora avatarDora2011-01-31
出納真的有做那麼多嘛 其實一堆都被外面授信外匯消化掉
因為出納比較沒有客人的壓力 反正乖乖叫號
Christine avatarChristine2011-02-03
但是外面的外匯授信客人會走來看 然後罵幹啥不做
迫於壓力下只好幫忙扣帳 錢再送去大出納繳費 自己事沒做
Elvira avatarElvira2011-02-05
真的是惡性循環 搞的最後關帳後出納就爽了 但我們不爽
因為我們要開始真正做自己應該做的事 留到七點 他們五點
Zenobia avatarZenobia2011-02-07
可以發篇hate文了
Gary avatarGary2011-02-10
是黑特無誤吧 = =