開發真的好辛苦 - 國貿工作討論

※ 引述《yoyowo (誰能告訴我)》之銘言：
: 最近剛從小業助跳成國外業務 負責歐洲地區
: 每天六點半下班後 吃完飯休息一下 就開始打電話給歐洲客人

不知原 po 是否能在上班時間打電話去呢？
台灣下午3點就是歐洲早上9點了，到下班時間6:30有很多機會可以打，
而且對方剛上班時通常比較有空聽你講。

: 因為寫信給他們都石沉大海 一百封回的只有兩三封 這應該還算可以了
: 所以要一直打電話跟他們要pm的email
: 可他們常常接線生 轉來轉去 也不曉得他們到底有沒有幫我轉到對的人

在打電話前，要先想好你是要接哪個部門，
如果對方公司有網站，可以研究一下他們的部門怎樣分
(多數公司在網站上都有寫有什麼部門)

打電話去可以直接請總機轉接採購部或sales/marketing等部門，
不用讓總機幫你想要轉哪裡 (我遇過總機反問我要轉哪個部門的 XDrz)

: 要的email也常因為他們說的英文不是很懂 而得到錯的email

歐洲人在報 email 時，很容易唸成他們自己國家的字母發音，
你可以反問：你說的 E 是指 elephant 的 E 嗎？
L 是指 London 的 L 嗎？類似這種的，
之後再重覆報一次對方的Email給他聽，讀慢一點，
因為他們有時候對英文字母的發音反應不過來，很容易聽錯或報錯。

: 然後又要重新打電話過去 然後又轉來轉去不知道轉給誰

在第一次打電話時，就算沒有接到負責人，也一定要問出負責人的名字/分機/Email，
下次打電話時才能直接告訴總機你要找某某先生/小姐，否則就很難找到人，無限迴圈...

: 光在要email階段上花了好多好多時間 寄給他們 又都沒下文
: 打了一兩個禮拜 覺的好沮喪
: 想直接跟他們介紹產品 又不知道是不是跟對的人說 他們也可能聽不懂
: 我更覺得他們不想聽我說 囧

在電話中你可以簡單說明你想推薦什麼產品，
並告訴對方：我認為寫email向您詳細介紹敝公司和產品會更好，您認為呢？
通常用反問的方式，很少人不接受的。
掛斷電話後馬上寄信 (用outlook的話加讀取回條這項)，就能確認對方是否有收到信。

過2天再打電話去確認一次，對方是否看過信了，感想如何，有興趣嗎？
如果對方說公司內還在討論，就下星期再追一次，
一開始大約2~3天追一次，之後就1星期追一次 (就是要讓對方記得我是誰！)

如果對方說沒興趣，可以再換個方式再推薦一次，
要讓對方感受到你們是真的很想推薦品質優良的產品，
而不是只是打電話或寫信來"盧"對方買自家產品。

希望這篇有點像心得的內容能對原 po 有幫助 XD

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我進我們公司一年半了，到現在仍在開發，
除了日本不屬於我的範圍外，其他講英文的都要我負責 (小公司人員少)
不過我們是進口商，開發時推銷的是我們公司的信譽和行銷能力，
和原 po 賣產品的立場不同，但我想多少有點相關吧。
成功的機率蠻高的，不過通常合作告吹的原因是賣方的東西太貴... orz

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