關於幫客戶登打傳票內容 - 金融業討論

※ 引述《IAmaMouse (我是一隻老鼠)》之銘言：
: 最近愈來愈常遇到客戶說：你們家還要自己寫傳票喔～有的銀行都會幫我們
: 打好內容我們只要簽個名就好。首先想請教，有哪些銀行目前有提供這樣的
: 服務？
: 以我自己家來說，一般存匯櫃臺印表機只能列印交易系統的東西，無法列印
: office文件。向上面提過建議，結果被打槍，因此就算我有心自己設計套印
: 格式也派不上用場。另外也想問問在這些銀行工作的經辦們，有提供這樣的
: 服務對你們來說是種便利還是種麻煩呢？

客戶寫錯=>行員要負責叫客戶更正 行員寫錯=>行員要負責

弄清楚這件事就知道這件事不是法律上的誰對誰錯

而是做事情的效率怎麼樣比較好。

要求客戶手寫傳票一直是被挑戰的問題。

因為手寫是很費時，而且很容易出錯的東西。

現在各位去公家機關，都已經走向承辦人列印，民眾確認再簽名的方式了。

或是由機關提供電腦.程式. 線上申辦，再簽名。

民眾可以說我看不懂，所以我不負責嗎? 沒有這回事吧。

他可以在那邊鬧啦，有一點點人會同情他，只是社會共識還是誰簽名誰負責。

至於什麼 因為我幫客人寫傳票，所以日後我要負責這點，其實有點過度了。

師傅都這樣教，所以徒弟也這樣學。 到底有沒有關係? 不知道

但可見的是 客戶不熟悉傳票，寫錯出包，馬上就變成你的困擾。

輕則浪費作業時間 重則等客戶補章，曠日費時。

第一線承辦人夾在高層與客戶之間，會難為是正常的。

但不見得客戶去挑戰你，客戶就是奧客。

就因為他們還想往來，才會去跟你說，不往來的就收一收了。

傳票上真正會出現內控問題的，從來不是文字是誰寫的。

而是什麼偷蓋章之類的。

例如客戶指責行員讓錯的印章通過 或是行員盜刻客戶印章....甚至是偽造虛假交易




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