關於物品損毀客人賠償 - 服務業討論

手機排版，文有點長，請見諒
是這樣的
小女子是某遊戲空間的工作人員
假日有八位私立高職生來玩(因後面產生客訴才知道的
在遊戲開始前
我們工作人員都會做巡視的工作
預防某些設施沒有恢復或是有損壞
在他們遊戲時，我們會觀察他們玩的聲音
好知道他們的進度
有一關卡只要走到外面是看的到裡面的
一開始我經過時裡面物品是完好的
當他們進入遊玩沒多久時
假日工讀生經過一看
發現一大塊的板子已破掉將近三分之一
但因為當時客人突然增加
於是我們沒有立刻進入了解
只有先打電話跟公司報告
公司也告訴我們賠償金是多少
在他們玩完出來後(他們出來也沒主動告知
跟他們提到關於物品損害的部分跟賠償金額(公司報價完，有跟公司說對方還是學生所以
他們只需賠償三分之一
他們當下有討論跟察看損毀的部分
他們沒有提出任何問題就一起平分賠償金額
結果晚上換家長打來質疑我們為什麼沒有通知他們，懷疑我們在凹他的小孩，還說他們有
拍到物品本身就有損害
於是他們隔天來討論
發現照片只是光的折射
原以為就此結束
結果今天就來了三位家長跟四、五位當時玩的學生
要我們給他們的小孩一個道理
要我們指出誰是弄壞的人(裡面沒有監視器
還一直強調為什麼我們沒有通知家長
錢不是重點重點是道理

說真的我只覺得難道弄壞物品
賠償錯了嗎？

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