關於畢旅領隊是黑牌的心得 - 導遊工作討論

※ 引述《tourgogo (跟我一起走吧)》之銘言：
: 怕客人??你講的是沒牌的或剛入行的菜鳥吧，我認識的很多領隊都跟客人處的很好呀!!
: 很多業務出去也跟客人玩很high，作愈久的愈知道如何相處呀
: 很多老agt他們的客人長期下來就是這樣培養的
: 他們是這樣賺錢的，建議原po多學習，多看看吧

這個版是TOUR MANAGER 自然是討論已領隊跟導遊為優先 不是業務為優先
我的意見 也是以一個領隊 導遊在發言 不像各位靠行/業務的觀點
T大所說的東西 是我正在看 正在了解的 看越多 越了解
台灣旅行業 根本就是一個龍蛇雜處 進入門檻超低的地方 國中學歷也可以做
他並不像很多業外人員 或是新人想像的美好 而是男盜女娼的圈子
書念的多不多 根本不重要 因為他完全不看

與其在這邊 自動忽略 多數業務領隊的無牌 一再強調SALES SKILL優秀
或是 少數有照且在兩方面都很優秀的異數 也無法改變這個圈子的現狀

: 我想，購物在帶團是其中一環
: 但原po已經本末倒置了喔~
: 以台灣團目前的購買力，很多國家早就不放在眼裡了~~泰國就是呀
: 導遊演演戲~你不會陪他演演戲嗎，那麼認真幹嘛~培養客人和廣結善緣才是你的重點呀
: 你想一輩子帶東南亞或中國線嗎~
: 你再怎麼會推shopping，現在也很難推啦~演演戲，幫導遊帶帶東西就有交情了啦
: 還不是常看到有人開奧迪回家，
: 我倒常看到一些領隊已經本末倒置~快出事了還在顧他的shopping

T大可以回去翻我的發言 我深暗演戲此道
只是 導遊領隊的出發點 跟業務 本來就不同
業務 靠行 已經賺飽飽了 不需要在這邊用力
所以可以很輕鬆地說 只要把客人顧好 回流 就可以了
可是 我們這些第一線 在交人頭 在為自己生活打拼的人
是怎樣的在不懂亂說的業務員們在擦屁股的 你清楚嗎?
再說 一年出去個12次 會比一年出去36-48次的人 熟悉情形嗎?

: 真的想靠帶團賺錢，靠KB是沒用的，多唸點書去帶長程線的
: 不然就賭大一點，去作日本導遊~能照顧到客人買你的東西~~才是真正作shopping

T大的意思是 我最好去念到PHD再來帶團是嗎?
要帶長程 日本 不需要多念點書 只要把道德感放下就可以了
說靠KB沒用 南到歐美 日本那些後退 不叫KB 還有別的名稱嗎?
叫做買低賣高 叫做 服務費嗎?

: 這可能是新人業務會出現的問題，表示公司教育訓練要加強~
: 相對的也有很多專業領隊老油條，也不打電話回報~~~回團被客訴也沒在怕的

公司不是只要零客訴就可以了嗎? 公司怎麼會愛回報
旅行社跟業務說穿了 錢收收 屁股拍拍 根本不管後面 公司還是以開發新業務為準
出去的客人有問題 自己在外站處理好就好 處理不好打回來 我是要你這個領隊幹嗎?
不要講的公司好像多有道德標準 多照顧客人 領隊真的打回去了 就等著換公司了
我覺得我說得比較像是業界實際的黑暗真相 而不是粉飾太平

: 提醒一下，靠行跟牛頭是不一樣的!!!問一下你的前輩再來po文

我知道靠行 靠桌子 跟那個賣藥的 發傳單的 牛頭不同
不過 對我而言 都一樣 很多都是 又要賺作團 又要賺小費的那種

: 以旅行社的角度~派業務出去可以看行程~~補收入(增加大部份低收入業務的存活率)

一到三個月出去一次 怎麼看行程 根本完全狀況外 到時候被導遊叮得滿頭包

: FREE-LANCE有時會把客人帶走，AGT和一般旅行社才不喜歡!!

最好FREE LANCE有時間啦 每天都在國外 怎麼有時間去抓你的客人

: 我記得業績不錯反而常出去耶!!公司也不會留他下來作業績呀!

常出去到底有多常 不就是1-3個月才一次嗎?

: : 因為你是來給公司增加業績 一天到晚出去 客人怎麼找的到你 業績怎麼做得出來
: : 有領底薪勞健保的業務員乖乖在社裡待著 給公司賺錢
: 這個上面說明過了，你一定很少作直客，或是才作幾年所以只看到一個面

我自然是做幾年而已 也不是業務 自然很少做到直客 但也不是沒有 只是我喜歡包團
你講的那些 我其實都知道了 包含每年機位量的後退等等
不過 要沖積為 不就是要業務員多作業績嗎 怎麼可能還讓他出去
不是換一個說明方式 就可以來唬爛人一下 說穿了 還是要業務去做業績才能沖機位啊

: : 讓那些沒底薪沒勞健保的FREE-LANCE出去就好了
: 是這樣嗎??我記得很多時候通常都是人很少很爛的團才給FREE-LANCE帶~
: 不然就是你跟很多公司的op或線控關係好~
: 不然公司通常是留給自已人或當團業務或是自已公司自已合作的領隊
: 以我的所知是這樣~~好像跟你所知有點出入~~~

那家公司每個業務 OP 都有牌照? 還是沒牌也照出? 請問您說的公司是那家?

旅行社本來就是人吃人的社會 好團當然都被SALES吃的死死的
這就是當FREE LANCE的悲哀 你能吃進去的東西 還是別人挑完才給你的

你知道的跟我知道的 基本上是完全一樣的
差別在於 你用SA:ES的角度出發 急著滅火 而我則是從TL/TG的觀點出發

請問你有多知道那些操作作團技巧是我不知道可以分享的?
不然沒有必要為了顯示自己的專業 要別人去多學習 多看書

然而自己完全不懂得謙虛

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「人的生活就像野地裡長得漂漂亮亮的一朵花；
來了一隻山羊，把它吃了，那麼，這朵花就算沒有了。」

─安頓‧契訶夫，《伊凡諾夫》，第一幕，第三景。

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